to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Aldığım Kalitesiz Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Doğtaş pişmanlıktır. 19 Nisan 2025 tarihinde mobilya bakmak için Nilüfer İzmiryolu şubesine gittik. Satıcı bayan, zorla 'çok iyi, çok ekonomik ürünüm var' diyerek mağazada bize iki kişilik koltuk gösterdi ve üçlü koltuk aldık. Hilda takımı ürün, 2 Mayıs 2025 tarihinde eve geldiğinde inanılmaz kalitesizdi; İnegöl'de herhangi bir marangoza yaptırılmış bir ürün gibiydi. Ürün teslim edildiğinde alt kısmı kırık olarak geldi. Mağazadaki beyefendiyle telefonda görüştüğümüzde 'gelin görüşelim' dedi, fakat inanılmaz kaba ve kötü bir üslupla karşılaştım. Mağazadaki bayan yardımcı olup değişim yapacakken, beyefendi buna engel oldu ve kalitesiz mallarının arkasında durmayarak değişim yapamayacaklarını, ürünün ikinci el olduğunu belirttiler. Ben de 'İkinci el olarak alın, bu kadar kalitesiz ürün almak istemiyorum' dememe rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Koltuklardaki dikiş hatalarını, alt baza kumaş yırtıklarını hiç saymıyorum. Lütfen Doğtaş firmasının kapısının önünden dahi geçmeyin. Pişmanlıklardan pişmanlık beğenirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Doğtaş Genel Müdürlük Hilal Hanım tarafından şikayetim dikkate alınarak gerekli çözüm gerçekleştirilmiş olup, bölge Servis yetkilisi tarafından ürün değişim talebi onaylanmıştır. Öncelikle Hilal Hanıma bu süreçte yardım ve desteklerinden ötürü teşekkür ederim.
Hilal Hanım merhaba, bayiniz verdiği sözü tutmamaktadır. Başka bir ürünle değişimi kabul etmeyip yine aynı kalitesiz ürünle değişim olarak diretmektedir. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıyorum. Her iki koltukta da hatalar ve kusurlar mevcut kesinlikle Doğtaş firmasının önünden dahi geçmem Tüketici Hakem Heyeti'ne iade için başvuruyorum. Lütfen yeni evlenecekler kesinlikle bu firmaya adım dahi atmasınlar.
