Doğtaş'tan Aldığım Dolabın Rafı Kırıldı, Garanti Talebim Reddedildi!

Doğtaş’tan aldığım 4 kapaklı elbise dolabının alt rafı, 14 Ekim tarihinde hiçbir darbe ya da hatalı kullanım olmadan kendiliğinden kırıldı. Dolabı normal şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürün garantisi devam etmesine rağmen Doğtaş ile iletişime geçtiğimde, eve bile gelmeden sadece iki fotoğrafa bakarak kullanıcı hatası denilip talebim reddedildi. Herhangi bir yerinde inceleme yapılmaması ve bu kadar hızlı bir şekilde kullanıcı hatası denmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve dolabımın kırılan alt rafının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.