to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslim Tarihi Tutulmayan Ve Eksik Mobilya Şikayetimiz
6 Ekim 2024 tarihinde Antalya Altıntaş Doğtaş mağazasından koltuk takımı, masa, sandalyeler ve yatak odası takımı satın aldık. Sipariş oluştururken tüm ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi; buna güvenerek toplamda 205.900 TL ve ilave ödemeler yaparak alışverişimizi tamamladık.
Süreç içinde dolap, yatak ve kanepeler parça parça ve farklı zamanlarda getirildi; hiçbir zaman söz verdikleri gibi tam ve düzenli bir teslimat yapılmadı. En başta 9 Kasım’da teslim edileceğini söylediler, daha sonra 20 Kasım’a kadar tüm ürünlerin geleceğini belirttiler. Ancak bugün itibarıyla hâlâ masa ve sandalyelerimiz eksik, verilen hiçbir tarih tutulmadı ve yaklaşık iki aydır bu ürünleri bekliyoruz.
Mağazaya ve Doğtaş’a defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen sağlıklı bir iletişim kurmak mümkün olmadı. Ne zaman ürünlerin nerede olduğunu sorsak sadece “fabrikadan çıkacak” şeklinde, ucu açık ve net olmayan bir cevap alıyoruz. Net bir teslimat tarihi verilmiyor; aradığımızda da çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor.
Elimizde sipariş formumuz ve ödeme makbuzlarımız mevcut olmasına rağmen ne ürünlerimiz eksiksiz teslim ediliyor ne de gecikme ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Ya eksik masa ve sandalyelerimizin bu hafta içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ya da eksik ürünlere ilişkin ödemelerimizin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
6 Ekim 2024 tarihinde Antalya Altıntaş Doğtaş mağazasından koltuk takımı, masa, sandalyeler ve yatak odası takımı satın aldık. Sipariş oluştururken tüm ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi, buna güvenerek toplamda 205.900 TL ve ilave ödemeler yaparak alışverişimizi tamamladık.
Süreç içinde dolap, yatak ve kanepeler parça parça ve farklı zamanlarda getirildi, hiçbir zaman söz verdikleri gibi tam ve düzenli bir teslimat yapılmadı. En başta 9 Kasım’da teslim edileceğini söylediler, daha sonra 20 Kasım’a kadar tüm ürünlerin geleceğini belirttiler. Ancak bugün itibarıyla hâlâ masa ve sandalyelerimiz eksik, verilen hiçbir tarih tutulmadı ve yaklaşık 2 aydır bu ürünleri bekliyoruz.
Mağazaya ve Doğtaş’a defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen sağlıklı bir iletişim kurmak mümkün olmadı. Ne zaman ürünlerin nerede olduğunu sorsak sadece “fabrikadan çıkacak” şeklinde, ucu açık ve net olmayan bir cevap alıyoruz. Net bir teslimat tarihi verilmiyor, aradığımızda da çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor.
Elimizde sipariş formumuz ve ödeme makbuzlarımız mevcut olmasına rağmen, ne ürünlerimiz eksiksiz teslim ediliyor ne de gecikme ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Ya eksik masa ve sandalyelerimizin bu hafta içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da eksik ürünlere ilişkin ödemelerimizin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Masa ve sandalyeyi 3 ay sonra gönderebildiniz. Ancak gelen masa hem. Çizik kenarları da kirik. Hasar raporu tutuldu. Bizi bunca zaman sözde fabrikada ürün hazırlanıp gelecek diye bekletip, şikayet olunca sağda solda kalan kusurlu masayı göndermeyi uygun gördünüz sanırım. Bakalım bu kusurunuzu ne kadar zamanda duzeltebileceksiniz.
