Doğtaş'ta Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

22.12.2025 tarihinde Doğtaş Manavkuyu Şubesi’nden bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 4 hafta içinde teslim edileceği, hatta takımın içindeki sadece bir adet üçlü koltuğun üretileceği, diğer parçaların ise hazırda bulunduğu özellikle belirtildi. Buna güvenerek çoğunluğunu peşin, kalan kısmını da 3 taksit olacak şekilde ödememi yaptım.

Bugün ise 6. haftaya girmiş durumdayız ve hâlâ koltuk takımım teslim edilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca mağazayı aradım ve orada çalışan M******* Bey tarafından her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verildi. Dün son olarak ürünün ellerine ulaştığı, teslimat için aranacağım söylendi. Ancak bugün bu tutarsız bilgiden şüphelenerek Doğtaş merkez iletişim hattını aradığımda, koltuk takımımın hâlâ üretim aşamasında olduğu ifade edildi.

Kurumsal bir firma olarak gördüğüm Doğtaş’a güvenerek alışveriş yaptım, ancak hem teslimat süresinin açıkça aşılması hem de mağaza tarafından defalarca yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Koltuk takımımın derhal ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli merciler nezdinde başvurularda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.