Doğtaş’ta Söz Verilen 35 Gün Teslimat Süresinin Aşılması

30.06.2026 tarihinde Samsun Bafra Doğtaş mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi, yatak odası takımı, yemek odası takımı gibi çeşitli ürünler satın aldım. Hem Doğtaş’ın kendi internet sitesinde 35 gün içinde kargo ile teslimat yapılacağı belirtilmişti hem de alışveriş yaptığım mağazada bana ürünlerin en geç 35 gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Bu şartlar altında alışverişimi gerçekleştirdim.

Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 41 gün geçmiş olmasına rağmen, bir adet üçlü koltuk, iki adet berjer ve takım halinde televizyon ünitesi hâlâ teslim edilmemiş durumdadır. Tarafıma verilen son bilgi, kalan ürünlerin teslimatının eylül ayını bulabileceği yönündedir. Ayrıca bana iletilen bilgilendirmede ürünlerin 26 Ağustos tarihinde hazırlanmış göründüğü, dolayısıyla toplam sürenin 60 günü aşacağı ifade edilmiştir. Bu kadar uzun bir gecikmenin, satış sırasında verilen 35 gün taahhüdüyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Çok fazla bekletildiğim için mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen, eksiksiz, düzgün ve nizami şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.