to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ın Yanlış Üretim Hatası Ve Uzayan Teslimatları Nedeniyle Koltuk Takımı Kullanılamıyor
Haziran ayında Doğtaş Torium şubesinden koltuk takımını 70.000 TL ödeyerek peşin satın aldık. Ürünler 1 Temmuz’da teslim edildi. Teslimat sırasında montaj yapılırken çalışta 3luyt ftl g2433 BM2609 k2608 cvz model üçlü koltuğun iki kolunun da sol taraf için üretildiği, oysa bunlardan birinin sağ taraf olması gerektiği ortaya çıktı. Bu üretim hatası nedeniyle koltuğun montajı yapılamadı ve ürünü teslim aldığımız günden beri kullanamıyoruz.
Önce eksik ve hatalı parçanın 18 Temmuz’da teslim edileceği söylendi, bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından 30 Temmuz denilmesine rağmen yine teslimat gerçekleşmedi. Son olarak tarih 5 Ağustos’a ertelendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Her aradığımızda sadece beklememiz isteniyor, Doğtaş’ın kendi üretim hatası olmasına rağmen yaklaşık bir aydır peşin ödeme yaparak aldığımız koltuğu kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz giderilmiyor. Doğtaş’ın bu mağduriyeti bir an önce gidermesini, eksik ve hatalı parçanın acilen doğru şekilde teslim edilerek montajın tamamlanmasını ve ürünün sorunsuz biçimde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran ayında Doğtaş Torium şubesinden yaklaşık 70.000 TL ödeyerek peşin bir koltuk takımı satın aldım. Ürünler 1 Temmuz’da teslim edildi ancak montaj sırasında üçlü koltuğun iki kolunun da sol taraf için üretildiği, oysa bunlardan birinin sağ taraf olması gerektiği ortaya çıktı. Bu üretim hatası nedeniyle koltuğun montajı yapılamadı ve ürünü teslim aldığımız günden beri kullanamıyoruz.
Bu durumla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum. Sonrasında tarafıma dönüş yapılarak eksik ve hatalı parçanın 5 Ağustos’ta teslim edileceği, ürünün üretimden çıktığı bilgisi verildi. Ancak bugün 5 Ağustos olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda bu kez ürünün hâlâ depoda göründüğü ve teslimatın 10 Ağustos’a ertelendiği söylendi.
İlk günden beri Doğtaş kaynaklı bir üretim hatası yüzünden koltuğu kullanamıyoruz ve verilen teslimat sözleri de sürekli erteleniyor. Artık oyalandığımı düşünüyorum. Ürünün eksik ve hatalı parçasının bugün itibarıyla acilen teslim edilmesini ve montajının yapılarak koltuğun kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
