Doğtaş’ın Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Doğtaş Mobilya Lens Yaşam Merkezi şubesinden 15.06.2026 tarihinde iki adet Moderna model koltuk siparişi verdim ve toplam 88.000 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen koltuklarımın teslimatı hala yapılmadı.

Ne şube ne de Doğtaş müşteri hizmetleri bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunmadı. Şube, gecikmeyi sürekli fabrikanın üretimine bağlayarak sorumluluğu üzerinden atıyor, müşteri hizmetleri ise sadece şikayet kaydı oluşturup haftalarca geri dönüş yapmıyor. Üç hafta önce oluşturulan şikayet dilekçeme de bugüne kadar herhangi bir yanıt verilmedi.

Ödediğim yüksek tutara rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem, üstüne bir de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Doğtaş markasından son derece pişman olduğumu ve başkalarının da benzer mağduriyet yaşamamasını umduğumu belirtmek istiyorum.