to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş TV Ünitesi Hayal Kırıklığı: Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Sınıfta Kaldı
Doğtaş firmasından 28.02.2024 tarihinde satın almış olduğum Margo TV ünitesi 8 ay içinde eğildi. TV ünitesi televizyonu taşıyamayacak bir statik hesaplama ile üretilmiş çünkü. Ağırlığın merkeze yüklendiği sehpanın ortasında kayıt ve orta ayak yok. Servis geldi. Kontrole ve parça değişimiyle değişse de aynı sürecin tekrarlanacağını söyledi. Doğtaş ardından beni aramadan sormadan parça siparişi vermiş. Parça siparişini kabul etmediğimi ürün değişimi talep ettiğimi ilettim. Kabul ettiler ama nasıl ettiler:) 28.02.2024 tarihinde 8.000 TL'ye almışım, şu an 11.000 TL (tek kampanyasız ürün) (diğer tüm ürünlerde %50 kampanya var). Satın almak istediğim mobilya da 13.000 TL idi, 2.000 fark vererek alacağımı ümit ederken benim iademi 11.000 TL'ye alacaklarını ve yeni satın almak istediğim mobilyanın liste fiyatının 24.000 TL olduğunu üzerine 13.000 TL daha vermem gerektiğini söylediler. Kendi mobilyamı iade etmesem de aynı fiyata alabiliyorum yani.
Daha statik hesaplaması yapılmamış, deneyleri yapılmamış ve ürettikleri TV ünitesi televizyonu taşıyamıyor. Ancak hiçbir utanma olmadan mahcubiyet olmadan üzerine böyle tekliflerle geliyorlar.
Kısacası alacağınız TV ünitesi televizyonumu tartar mı diye önce bir bakın sonra tekrar bakın.
Bu nasıl bir müşteri ilişkisi, nasıl bir ürün kalitesi?
Fotoğrafta da televizyon taşıyamayan TV ünitesini görebilirsiniz:)
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
0850'li iletişim numarası servis ile görüşme sağlayın diyor. Servis 0850'li numara ile. Yaşadığım mağduriyet tekraren WhatsApp mesajında. Lütfen alışveriş yaparken bu mağazadan tekrar gözden geçirin.
Bu arada 0850'li numara da sizleri 48 saatte aramıyor. Siz arayıp yalvarıyorsunuz.
