Doğtaş Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Kirliliği Mağduriyeti

25 Eylül 2025 tarihinde Erzincan Doğtaş Sepmay mağazasından Lily genç odası takımı satın aldım. Evrak numaram 1502412499. Sözleşmede teslim tarihi 20 Ekim 2025 olarak belirtilmesine ve “en geç 45 gün içinde teslim” denmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Erzincan Doğtaş Sepmay mağazası çalışanları gerçekten ilgili, düzenli olarak arıyorlar; ancak sorun tamamen Doğtaş üretim ve genel merkez tarafında yaşanıyor. Her aradığımda ya da mağaza aracılığıyla sorgulandığında üretim tarihi sürekli ileri bir tarihe erteleniyor. Aynı gün içinde mağazaya gelen e-postada üretimden çıkış tarihi 3 Aralık olarak belirtilirken, ben genel merkezi aradığımda 6 Aralık deniyor, akşam tekrar aradığımda ise bu kez 15 Aralık’ta üretimden çıkacağı söyleniyor. Verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor, net ve güvenilir bir yanıt alamıyorum.

Aylarca bekletilmek, her seferinde farklı tarihler söylenmesi ve hâlâ ürünün üretiminin dahi tamamlanmamış olması sebebiyle Doğtaş’tan son derece pişman oldum. Kurumsal ve kaliteli diye tercih ettiğim markadan böyle bir mağduriyet yaşamayı beklemiyordum. Gecikme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, bu kadar süre bekletilen bir müşteri olarak tarafıma uygun bir jest/kompanzasyon yapılmasını talep ediyorum. Ürünüm gelmeden de kalan ödememi yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Hatta kalan ödemeyi ödemeyeceğim.

Erzincan Doğtaş Sepmay mağazası çalışanlarına ilgileri için teşekkür ederken, asıl sorunun Doğtaş genel merkez ve üretim sürecindeki aksaklıklardan kaynaklandığını, bu mağduriyetimin artık ivedilikle giderilmesini istiyorum.