Doğtaş Teslimat Sözünün İhlali Ve Kesin Tarih Talebi

1 Eylül 2026 tarihinde Doğtaş Balçova Asmaçatı şubesinden Nita model 1 adet üçlü, 1 adet ikili koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında tarafıma teslimat süresinin en geç 45 gün içinde yapılacağı, genellikle de 30–45 gün aralığında teslim edildiği söylendi. Bu taahhüde güvenerek evdeki eski koltuklarımızı elden çıkardık ve yeni koltukların zamanında geleceğine inandık.

Bugün 13 Ekim olmasına rağmen hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda yaklaşık son 10–15 gündür sürekli olarak sadece üçlü koltuğun üretildiği, ikili koltuğun ise hâlâ fabrikada üretim aşamasında olduğu söyleniyor. Yani ürünün transferini geçtim, ikili koltuk henüz üretilmemiş bile. Mağaza aracılığıyla fabrikaya mail attırdık, buna rağmen fabrikadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte toplam 70.000,56 TL tutarındaki bedeli kredi kartı ile taksitli olarak peşin ödeme şeklinde gerçekleştirdim. Ancak verilen teslimat sözü tutulmadığı gibi, gecikmenin ne zaman son bulacağına dair net bir tarih de verilmiyor. En son bugün, 13 Ekim sabahı saat 10.15’te mağaza sorumlusu ile yaptığım telefon görüşmesinde de sadece “evet sizinki gecikmiş, neden böyle oldu anlayamadım” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm veya kesin teslim tarihi paylaşılmadı.

Doğtaş gibi kurumsal bir firmadan beklediğim söz verilen teslim süresine uyulması ve artık net, kesin bir teslim tarihi verilerek koltuklarımın acil şekilde evime ulaştırılmasıdır. Eski koltuklarımızı yeniler gelecek denilerek verdiğimiz için yaklaşık 15 gündür evde sandalye tepelerinde oturmak zorunda kalıyoruz ve bu durumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.