to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Doğtaş online mağazadan 22.09.2026 tarihinde 10.599 TL tutarında bir dolap siparişi verdim. Sipariş ekranında 7–10 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 22 günü geçmesine karşın hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde birbirinden tamamen farklı bilgiler verildi. Net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme alamadım. Sonunda bu belirsizlik ve iletişim sorunları nedeniyle siparişi iptal etmek istedim, ancak bu kez de bir temsilci ürünün kargoya verildiğini, sistemde ise hâlâ “Hazırlanıyor” göründüğünü söyleyerek çelişkili bir durum ortaya çıktı.
Ürünü artık kesinlikle istemiyorum. İstanbul adresime sipariş verdiğim bu ürünle ilgili tüm sürecin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin birbiriyle çelişen bilgiler vermesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sipariş numaram: 912454503.
Bugünde fatura kesilmiş ve mail atılmış. Çok komik ürün nerede belli değil. Kargoya verilmiş sözde bana gelen hiçbir bilgi yok. Sitede hala hazırlanıyor gözüküyor. İptal edemiyorum, ürün nerede belli değil, ne zaman gelecek belli değil, dönüş yapan hala yok vs... Muhatap yok hep aynı cevap gerekli birimlere ilettik size dönüş yapılacak hep aynı cevap.
Buyurun bakın sürekli 10 gündür yolladıkları mesaj aynı hep... Ekledim resimlerini 4 tane aynı mesaj... He bir de kayıp ilanı vereceğim karakola mobilyamı bulsunlar diye
Doğtaş yetkilileri 25. Gün zahmet olmaz ise herhangi bir gün 12.00 ila 17.00 arası bir geri dönüş yapar mısınız... Sabahları işim gereği kapalıyım. Bu 4. Kez yazım şikayet vara. Son dönüş yapmak istemiyorsanız ilgilenmek istemiyorsanız bu pazartesi Tüketici Hakem Heyeti'ne faturamı teslim edip dava açıyorum.
Merhabalar Doğtaş her gün yazacağım buraya taki işim bitene kadar. Mademki siz bizleri umursamıyor parasını aldığınız ürünleri teslim etmiyor mağdur ediyorsanız bizlerde buraya yazarak diğer insanların mağdur olmaması için yorumları yazacağım. Yazık koskoca Doğtaş nasıl olur da bu kadar şikayet edilir nasıl bu kadar mağdur insan çıkarır anlamak mümkün değil ve hala inanamıyorum... Muhatap yok koca bir hayal kırıklığı
Dediğim gibi işim çözülene kadar her gün yazacağım. İnsan gibi normal bir bilgi alana kadar her gün yazacağım ister 1 sene ister 2 sene sürsün sıkıntı yok. Taki üç kuruşluk alışverişin sonucunu öğrenene kadar. 26 / 27 gün oldu aynen değişen bir şey yok. Teşekkürler
Evet bugün 17 Ekim sorulara ne cevap veren var ne de telefon ile dönüş yapan bilgilendiren var. Yani hala dolap nerede bilmiyorum ama dediğim gibi her gün yazmaya devam edeğim yetkililerde bunları okuyup cevap vermeyecek biliyorum vermesinler. Memleket neden bu halde neden böyleyiz diyorlar ya işte tamda bu yüzden anlayan anlamıştır. Yazıklar olsun üç kuruşluk dolap için nelerle uğraşıyoruz. Saygılar sevgiler teşekkürler iyi günler iyi ki Doğtaş var...
İletişim çok önemli sakın aramayı unutmayınız firmayı...
Evet bugün 18 Ekim ve değişen bir şey yok arkadaşlar. Ne arayan ne cevap veren ne de yazılı olarak cevap yazan yani her şey aynı. Çok teşekkürler Doğtaş...
