to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Sipariş İptali Kabul Edilmedi Ve İade Yapılmadı
12 Mayıs’ta Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden orta sehpa ve halı siparişi verdim. Daha ürünler kargoya verilmeden önce siparişi iptal etmek istedim ancak iptal talebim dikkate alınmadan ürünler kargoya verildi. Ben de ürünleri teslim almadan kargodan geri gönderdim.
Çarşamba günü Hepsijet üzerinden ürünlerin Doğtaş’a teslim edildiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili de hiçbir bilgilendirme sağlanmıyor. Toplamda yaklaşık 13.800 TL’lik alışverişimi kredi kartıyla ödedim, sipariş numaram 779464281’dir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “ilgili birimler size dönüş yapacak” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor. Ürünler firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, ücret iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala iadem yapılmadı ve bilgilendirme yapılmadı arayıp bilgi vereceğiz deyip geri dönen olmadı
12 Mayıs’ta Doğtaş’ın internet sitesinden orta sehpa ve halı siparişi verdim, iptal talebim dikkate alınmayınca ürünler kargoya verildi. Ürünleri teslim almadan geri gönderdim, ancak hâlâ 13.800 TL iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş yapılmadı, süreç belirsiz.
