to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş North Çocuk Masasının Hatalı Montajı Ve Cevapsız Servis Talebi
Doğtaş’tan aldığımız North genç odası çalışma masasının montajı hatalı yapıldığı için masa ciddi şekilde sallanıyor. Çocuğum masada ders çalışırken en ufak hareketinde masa oynuyor, bu durum hem dikkatini dağıtıyor hem de güvenlik açısından bizi endişelendiriyor. Montajdan sonra masa uzun süre kullanılmadığı için okullar açılıp düzenli kullanmaya başladığımızda bu sorunu fark ettik.
Yaklaşık bir ay önce kurulan bu masa için Doğtaş’a servis kaydı açtık ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de çözüm sunuldu.
Çocuğumun ders çalışırken güvenle kullanabileceği, sallanmayan, sağlam bir masa istiyorum. Hatalı montajın en kısa sürede kontrol edilerek masanın düzgün şekilde yeniden monte edilmesini veya gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını, ayrıca servis sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Doğtaş servisten geldiler ve sorunu tespit ettiler. Montaj hatalı yapılmış. Ancak montaj aksesuar paketi olmadığı için sorunu düzeltmeden gittiler. Sorunun videosu var, ürünün marka modeli belli, montaj için neye ihtiyaç olduğu belli. Her şey ortadayken yanında malzemeyle gelmemek nasıl bir mantalitedir anlamak mümkün değil. Dostlar alışverişte görsün tarzı bir ziyaret, bakalım bir sonrakini ne kadar bekleyeceğiz. Parayı peşin alıyorsunuz, ürünü 2 ay bekliyoruz. Nihayet geldi dediğimizde de montaj hatalı yapılıyor, kullanamıyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Masanın teslimatı için 1.5 ay bekledik. Üzerine sorunu tespit etmek için de 1.5 ay geçti. Hala sorunu gidermek için hiçbir şey yapılmadı. Parasını 3 ay önce peşin peşin verdiğimiz masayı kullanamıyoruz. Masayı iade edip ücret iadesi almak istiyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz artık.
