Doğtaş Nita Koltukta Çözülmeyen Gıcırtı Ve Servis Cevapsızlığı

2025 Nisan ayında Doğtaş Mobilya’dan Nita koltuk takımı satın aldım ve ürünler Haziran 2025 civarında teslim edildi. Teslim edildiği günden bu yana Nita üçlü koltuk (yataklı) modelinde ciddi bir gıcırtı problemi yaşıyorum ve bu durum günlük kullanımda konforu ciddi şekilde bozuyor.

Bu sorunla ilgili defalarca servis talebi oluşturmama rağmen, açtığım hiçbir servis kaydı için tarafıma geri dönüş yapılmadı ve evime hiçbir servis yönlendirilmedi. Aynı dönemde satın aldığım yemek odası ve yatak odası takımları için gelen servis personeline de koltuktaki gıcırtı sorununu ilettim. İlk gelişlerinde birkaç vida sıkıp sorunun çözüldüğünü söyleyerek ayrıldılar, ancak gıcırtı devam etti. Tekrar ilettiğimde bu sefer daha büyük vidalar takıldı; buna rağmen koltuktaki gıcırtı problemi kesinlikle çözülmedi.

Daha vahim olan ise, servis personelinin sözlü olarak bu koltuğun kronik problemli olduğunu söylemesidir. Kronik olduğu bilinen bir ürünün bu şekilde satılması ve sonrasında yaşanan soruna kalıcı bir çözüm üretilmemesi, ayrıca servis taleplerime rağmen hâlâ arayan ya da gelen kimsenin olmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Şu an evimde iki adet sürekli gıcırdayan koltukla yaşamak zorunda bırakılmış durumdayım.

Doğtaş gibi kurumsal bir markadan beklediğim kalite ve satış sonrası hizmet kesinlikle bu değildir. Sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, bu teknik olarak mümkün değilse Nita üçlü yataklı koltuğumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.