Ayıplı Nita Koltuk Takımının Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Servis Süreci

Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş’tan Nita üçlü ve Nita ikili koltuk takımı satın aldım. Ürünler Antalya Konyaaltı Mobeka Mobilya mağazası üzerinden alındı ve yaklaşık bir ay sonra, 25.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında koltuklarda sarkmalar ve deformasyonlar olduğunu fark ettik.

Durumu hemen firmaya ilettim. Bana, servisin birkaç ay içinde değişeceği ve yeni servis ile işlemlerin daha hızlı ilerleyeceği söylendi. Bu beyanlara güvenerek birkaç ay bekledim. Sonrasında servis eve gelerek yerinde onarım yaptı ancak sarkma ve deformasyon sorunları giderilmedi.

Devamında koltuklar servise götürüldü. İki koltuk servise alınırken bir koltuk alınmadı, sadece alt kısmına çivi çakılarak geçici ve yetersiz bir müdahale yapıldı. Servise alınan koltuklar yaklaşık bir ay sonra tarafıma teslim edildi. Süngerlerin değiştirildiği söylendi fakat bu kez de bir koltuğun onarımının tamamen unutulduğu ortaya çıktı ve bunun için benden ekstra 40 gün daha süre istendi.

Bu süreçte koltuklarım yaklaşık 40 gündür tarafıma teslim edilmedi, evimde kullanabileceğim doğru düzgün bir mobilyam kalmadı ve ailem ciddi şekilde mağdur edildi. Ayrıca servis ve firma yetkilileri çoğu zaman telefonlarıma cevap vermemekte ve tarafıma düzenli, net bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Satın aldığım ürünler açıkça ayıplı mal kapsamındadır ve bugüne kadar yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak gidermemiştir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Doğtaş’tan, ayıplı Nita üçlü ve ikili koltuk takımımın tamamının iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya ayıpsız, sorunsuz yeni ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.