to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilyanın Teslimat Günü Asansör Ücreti Talep Etmesi
Antalya Doğtaş Mirano Mobilya'dan almış olduğumuz mobilyalar için sözleşmede belirtilmeyen ve sözlü olarak da bilgisi verilmeyen teslim günü asansör ücreti talep edildi. Telefonda görüştüğümüz G***** Hanım, ödeme yapmazsak mobilyaların geri gideceğini söyledi. Bize satış yapan arkadaşın bilgi vermiş olması gerektiğini belirtti. Bilgi verilmediğini söylediğimde ise zaten o arkadaşı işten çıkardık dedi. Doğtaş'ın bu ücreti karşılaması gerektiğini söylediğimde kabul etmedi ve asla yardımcı olmadı. Mobilyalarımızda hala eksikler var, 15 gün oldu ve hala tamamlanamadı.
Gelişme
Doğtaş'tan aldığımız mobilyaların eksikleri haftalardır tamamlanmıyor, kurulumdan sonra eksiklerin fotoğraflarını çektikleri halde parçalar yine yanlış geldi, koltuğun etek tarafı değişecek deniyor gelen ekip bizim işimiz değil diyor, hala ses yok arayıp bilgi veren yok, bu kadar sorumsuz bir ekip ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firma görmedim, 19 mayısta gelen mobilyaların eksiklerini hala tamamlayamadılar!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Marka tarafından arandım ve hala sözleşmede olduğu söyleniyor, benim elimde böyle bir sözleşme yok ve iade yapmayacaklarını söylüyorlar, iademin yapılmasını istiyorum
Doğtaş'la ilgili sorunumuz 5. aya girdiğimiz halde çözülmedi. Çağrı merkezini arıyorum, ilgilendiklerini söylüyorlar ama geri dönüş yok. Mirano Mobilya telefonlara cevap vermiyor. Müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayan başka bir firma olamaz! Kaç ay önce ellerine geçen eksikleri gelip tamamlamalarını bekliyoruz ki, kesin geldiklerinde de yine eksik olacak. Tek seferde iş bitiremiyorlar çünkü, resmen Mirano Mobilya'nın keyfini bekliyoruz!
