Doğtaş Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Saat

21 Mart tarihinde Isparta Doğtaş Mobilya mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 8 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Son iki gündür sistemde sevkiyatta görünüyor deniyor, ama ne gelen var ne giden, eve herhangi bir teslimat ekibi de uğramadı.

Bu süreçte defalarca aradığımda ise teslimat saati belirtemiyoruz şeklinde aynı cevap veriliyor, net bir gün ve saat verilmiyor. Hem verilen teslimat tarihine uyulmaması hem de hâlâ belirsizlik içinde bırakılmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ne müşteri hizmetlerinden ne de firma yetkililerinden memnun kaldım, süreç boyunca kimse görevini düzgün bir şekilde yerine getirmedi ve Doğtaş Mobilya’yı bu tutumundan dolayı kimseye önermiyorum.

Koltuk takımımın acilen, net bir tarih ve saat verilerek ve daha fazla gecikme yaşanmadan teslim edilmesini talep ediyorum.