Doğtaş Mobilya Teslim Edilmeyen Clarita Sandalye İçin İade Talebi!

Doğtaş’tan Clarita Sandalye ürününü 01.12.2025 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram 193271945, ürün için 6.060,43 TL ödeme yaptım. Ürünün açıklamasında ürünün 7–11 iş günü içinde gönderileceği açıkça yazmasına rağmen, ürünün 3,5 aydır “hazır” görünmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 6–7 kez görüştüm ve bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “iadenizi başlatıyoruz, sizi geri arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, ne ürün gönderiliyor ne de iade sürecim sonuçlandırılıyor. Ürünün sistemde aylardır “hazır” görünmesine rağmen bana gönderilmemesi, ilan edilen 7–11 iş günü teslimat süresinin tamamen hiçe sayılması ve sürekli oyalayıcı, sonuçsuz konuşmalar yaşanması sebebiyle, bu sürecin artık basit bir gecikme değil, tüketiciyi yanıltmaya dayalı bir davranış olduğunu düşünüyorum.

Artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum, açıkça iade talep ediyorum. Ödemiş olduğum 6.060,43 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.