Doğtaş Mobilya Şubesinden Hasarlı Yatak Başlığı 3 Ay Beklemede Ücretsiz Değişim Yok

Ağrı Doğubayazıt Doğtaş şubesinden aldığım yatak odası takımının başlığı kusurlu ve hasarlı şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında durumu hemen servis ekiplerine bildirdik, onlar da bayiye ilettiler ve bayinin gerekli yerlere durumu aktardığı söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık 2,5–3 ay geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Tarafıma başlığın değişiminin yapılacağı söylendi ancak bu söz sadece lafta kaldı, herhangi bir değişim gerçekleşmedi. Şu ana kadar benden bir ücret talep edilmedi fakat müşteriyi bu kadar uzun süre bekletmek ve çözüm sunmamak Doğtaş gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya hiç yakışmıyor. Reklamlarında sürekli müşteri memnuniyetinden bahseden bir firmanın, şikayetlere bakıldığında bu kadar çok mağduriyet barındırması ve benim yaşadığım sorunu da bu kadar uzatması güven kırıcıdır.

Hasarlı gelen yatak başlığımın en kısa sürede yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.