Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Doğtaş Mobilya Mağdur Etti Çok İlgisizler

ID:24802446

Sevda sonuçtan memnun

Çözüldü

Doğtaş Mobilya Mağdur Etti Çok İlgisizler

00:00

Sevda

Doğtaş Mobilya

16 Mayıs 2023 16:33

3.054

Sevda'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

25/03/2023 Ankara siteler Doğtaş mağazasından lucca Plus marka köşe takımı satın aldım. 27/04/2023 ürün teslim edildi. Ancak teslim edildikten 1 gün sonra köse takımında bir çok üretim hatası olduğunu fark ettim. Ürünü aldığım mağazaya bu sorunu videolu bir şekilde ilettim. Mağaza bana üretim hatası olduğunu ve ürünün defolu olduğunu söylediler. Şikayetimi bildireceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ben mağazayı aradığım zaman firmadan cevap beklediklerini söylediler. Bir hafta boyunca bekledikten sonra firma bana dönüş sağlamadı bende Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda bana 48 saat içerisinde dönüş yapacaklarını gelip kontrol edeceklerini söyledikleri halde 20 gündür halen geri dönüş sağlanmadı. Kesinlikle ne ürünlerinin arkasında duruyorlar ne de müşteri ile muhatap olmuyorlar. Doğtaş firmasına güvenerek aldığım ürünün bu kadar kalitesiz baştan savma yapılacağını hiç düşünmemiştim. Sıradan bir firmadan alsam bu kadar hatalı defolu ürün göndermez ve sattığı ürünün arkasında durur müşterisini önemserdi. Paramla mağdur edildim muhatap dahi alınmıyorum. Bu sorunun acilen bir şekilde çözülmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.

Doğtaş Mobilya

16 Mayıs 2023 16:40 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Doğtaş Mobilya

16 Mayıs 2023 16:44

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

Sevda

14 Temmuz 2023 17:57

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gokpinar sonucu yetersiz buldu

Doğtaş Koltuk Takımı Kırıldı, Garanti Sürecinde Mağdur Edildik

Gokpinar

Doğtaş Mobilya

15 Ekim 2025 11:20

938

2023 yılında Ankara Keçiören Doğtaş mağazasından annem için Lucca köşe koltuk takımı aldık. Annem yılın yarısını Türkiye’de, diğer yarısını ise bizim yanımızda yurt dışında geçiriyor. Koltuk takımını yalnızca annem kullanıyor, evde başka kimse yok ve yılın yarısında ev bile kullanılmıyor. Ancak ürün...

Doğtaş Koltuk Takımı Kırıldı, Garanti Sürecinde Mağdur Edildik

dogtas-koltuk-takimi-kirildi-garanti-surecinde-magdur-edildik-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya: Kusurlu Ürünler Ve Yetersiz Çözüm

Büşra

Doğtaş Mobilya

08 Kasım 2024 16:55

1.620

Ankara sitelerde bulunan Doğtaş mağazasından 06.08.2024 tarihinde yatak odası ve salon takımı siparişi oluşturdum. Ürünlerimi 07.10.2024 tarihinde teslim aldım. Teslim aldığımda 6 adet salon sandalyesinin tamamı defolu olarak geldi. Bu ürünlerin değişimi bir süre sonra gerçekleştirildi. Ancak eşyala...

Doğtaş Mobilya: Kusurlu Ürünler Ve Yetersiz Çözüm

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilyasının İlgisizliği Ve Teslimatta Yaşanan Gecikme

Yasin

Doğtaş Mobilya

23 Mayıs 2024 11:04

1.069

Ankara/Pursaklar Doğtaş'tan s. D. Adına 10.03.2024 tarihinde 20.04.2024 tarihinde teslim edilmek üzere Milena Salon takımı (toplam 10 parça) satın adlık. Ücreti peşin olarak ödendi. 23 Mayıs 2024 tarihi itibarıyla teslim tarihinde 33 gün geçmesine rağmen ürünler hala teslim edilmedi. Mağaza ile bird...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Yanlış Teslimat Sonrası Destek Alamıyorum, Koltuk Parçası Hala Eksik!

Gamze

Doğtaş Mobilya

12 Temmuz 2025 19:56

855

3 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Mamak Doğtaş'tan Lucca köşe takımı aldık. Ödemeyi yaptık. 7 Temmuz günü teslimat günü olarak konuşuldu ve gerçekten de dedikleri tarihte ürünü getirdiler. Fakat ürünün paketleri açıldığında bir parçanın doğru, bir parçanın ise yanlış geldiği fark edildi. Buraya kadar n...

dogtas-mobilya-yanlis-teslimat-sonrasi-destek-alamiyorum-koltuk-parcasi-hala-eksik-2.jpg

dogtas-mobilya-yanlis-teslimat-sonrasi-destek-alamiyorum-koltuk-parcasi-hala-eksik-1.jpg

1 Destek

İrfan sonuçtan çok memnun

Çözüldü