Google Gemini AI Plus Hizmetindeki Sürekli Hatalar Ve Geri Ödeme Talebi

20 Nisan 2026 tarihinde Google Gemini Aİ Plus aboneliğini (AI Plus 200 GB, aylık 199,99 TL) başlattığımdan beri hizmeti neredeyse her gün ciddi hatalarla kullanmak zorunda kalıyorum. Görsel analizi yaparken olmayan oyunları listelemesi, Türkçe yamaları ve bayrak simgelerini görmezden gelmesi, satış ilanımdaki oyun isimlerini yanlış okuması ve “tahmin yapma” şeklindeki açık uyarılarıma rağmen ısrarla tahminlerde bulunması nedeniyle hizmete olan güvenim büyük ölçüde zedelendi. Metin yanıtlarında ciddiyetsiz yazım hataları yapması ve sağlık verilerimi dikkate almaması da bu güven kaybını artırdı. Tüm bu hatalar yaklaşık 20 kez tekrarlandı ve bunlara ilişkin ekran görüntüleri ve belgeler elimde mevcut.

Ayrıca görsel ve video oluşturma tarafında da sürekli sorunlar yaşıyorum. Pro üyeliğim olmasına rağmen görsel oluşturma istekleri çok uzun süre “bekliyor” durumda kalıyor, oluşturulan görseller çoğu zaman hatalı ve alakasız oluyor. “23 Nisan çocuklarının yürüyüşünü göster” gibi oldukça basit bir isteği bile doğru şekilde yerine getiremiyor. Video oluşturma denemelerimde de sonuçlar çoğunlukla anlamsız ve talimatla ilgisiz çıktığı için, hizmetin reklam edilen nitelikleriyle örtüşmediğini düşünüyorum. Hafıza fonksiyonu ise her 2–3 günde bir kendiliğinden sıfırlanıyor ve önceki konuşmalardaki bağlam kaybolduğu için süreklilik gerektiren hiçbir işi sağlıklı sürdüremiyorum.

Bu sorunlar nedeniyle bugün, 03.05.2026 tarihinde Google ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Güvenim tamamen sarsıldığı için aboneliğimi başlattıktan hemen ertesi gün iptal ettirdim; buna rağmen aboneliğin 20 Mayıs’a kadar süreceği ve bu dönem için para iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Hizmetin hem görsel/video üretimi hem de metin yanıtları tarafında kullanıcı talimatına uymaması, sık sık hata vermesi ve taahhüt edilen performansı gösterememesi nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Google Gemini Aİ Plus hizmetindeki teknik sorunların kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu hatalı hizmet dönemi için abonelik ücretimin iadesini talep ediyorum. Elimdeki belgeler ve ekran görüntüleriyle yaşadığım sorunların tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.