Google Play Üzerinden Ödenen Jeton Paketi Hesaba Yansımıyor

Muzica uygulamasından 349,99 TL tutarında “10 jeton başlangıç paketi” satın aldım, ancak ödemeyi yapmış olmama rağmen jetonlar hesabıma yüklenmedi. İşlemimi Google Play üzerinden gerçekleştirdim ve gpa. 3304-4057-2195-87835 numaralı kayıtla yaklaşık 1 saat önce ödeme yapıldı.

Ödeme sonrası uygulamadan çıkış yapıp tekrar girdim, telefonu tamamen kapatıp açtım ancak hiçbir şekilde jetonlar hesabıma tanımlanmadı. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan Muzica müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım 10 jeton başlangıç paketinin derhal hesabıma yüklenmesini, bu mümkün değilse de ilgili ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.