Doğtaş Mobilya Lutie Dolap Kargoya Verilmedi, İki Aylık Mağduriyet Ve İade Talebi

Doğtaş Mobilya’nın online satış kanalından 3 kapaklı çekmeceli Lutie dolap siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 14 Eylül civarında oluşturdum ve aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen, ürünün hazır olmasına karşın kargoya verilmedi.

Bu süreçte en az 5 kez kayıt açtırdım ancak hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma sadece “en kısa zamanda size dönüş yapacağız” denilerek oyalayıcı cevaplar verildi. Müşteri hizmetleri şikayetimi dikkate almıyor, net bir teslimat tarihi ya da çözüm sunulmuyor ve iki aydır ödediğim paraya rağmen mağdur durumdayım.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya talep etmem halinde ücret iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.