Doğtaş Mobilya Kurulum Hizmetinin Gecikmesi Ayıplı Hizmet Olarak Değerlendiriliyor

Sayın Doğtaş Mobilya Yetkilisi,

01.01.2026 ve 18.01.2026 tarihlerinde vermiş olduğum iki ayrı siparişe ilişkin ürünler tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen kurulum hizmeti hâlâ gerçekleştirilmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen her seferinde “kayıt oluşturuldu, size dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verilmiş, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın alınan ürünle birlikte sunulması gereken kurulum hizmetinin makul süre içerisinde yerine getirilmemesi “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilmektedir.

Bu nedenle;
Tarafıma ait siparişlerin kurulumunun, işbu başvurunun tarafınıza ulaşmasından itibaren 7 gün içerisinde eksiksiz olarak tamamlanmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.

Konuya ilişkin ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla
Ad Soyad:Cihangir B*****
Telefon:507 *******62
Sipariş Numaraları:1401363493