Doğtaş Mobilya Kırık Ve Yırtık Gelen Koltuklarım İçin 45 Gündür Çözüm Bekliyorum

07 Ağustos 2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Doğtaş mağazasından sıfır ve garantili olarak aldığım Leon Berjer ve Vermont 3’lü koltuk takımım, uzun bir bekleyişin ardından ancak Ekim ayında teslim edildi. Teslimat sırasında iki berjerin sırt dayama yerleri kırık, 3’lü Vermont koltuğun ise bir bacağı kırık ve alt döşemesi yırtık olarak geldi. Tüm bu sorunlara rağmen 2017206429 numaralı servis kaydı oluşturmama rağmen 45 gündür hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünleri aldığım mağaza, mesuliyetin Doğtaş’ın kurumsal servisinde olduğunu belirtti ancak kurumsal servisten de herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri olarak sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ağustos’un ilk haftasında ücretini ödediğim ürünler için hâlâ çözüm bekliyorum.

Ürünlerimin hızlıca ve eksiksiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bir daha Doğtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.