to read complaints and reviews, or file yours.Brita Üçlü Koltukların Teslimatı Gecikti
31.12.2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Nilüfer/Bursa adresime teslim edilmek üzere 2 adet Brita üçlü koltuk, 6 adet Lea ahşap sandalye, 1 adet Lea açılır yemek masası, 1 adet Bend konsol ve 2 adet Brita berjer siparişi verdim. Sipariş numaram 176537670’dir. Şubat 2026’da Lea açılır yemek masası ve Bend konsol, Nisan 2026’da ise 6 adet Lea ahşap sandalye ve 2 adet Brita berjer tarafıma teslim edildi.
8 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan 2 adet Brita üçlü koltuğun üretiminin tamamlandığı ve sevk planlamasının yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen üçlü koltukların sevki bir türlü gerçekleşmedi ve net bir teslimat tarihi de alamadım.
Kurulumun, tüm ürünler teslim edildikten sonra ekipleriniz tarafından yapılacağı söylendiği için montaj sürecini de başlatamıyorum. Bu nedenle uzun süredir, özellikle Ramazan ve Kurban Bayramı’nı da evin oturma odası ve holünde, içi dolu mobilya kutuları arasında geçirmek zorunda kaldım ve halen aynı şekilde beklemeye devam ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, Brita üçlü koltuklarımın sevkiyat ve montajının daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesi için acil olarak yardım ve çözüm talep ediyorum.
Adnan A****
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
31 Aralık 2025'de verdiğim sipariş Şubat, Nisan ve 27 Haziran 2026'daki sevkiyatlarla tamamlanmıştır. 6 aylık bir teslimat süresi söz konusu. Bunun takdirini Doğtaş yetkililerine bırakıyorum. 27 Haziran 2026'dan beri defalarca servis/ilk kurulum talebimi Doğtaş müşteri hizmetlerine defalarca telefon ederek iletmeme rağmen, ilk kurulum için şu ana kadar kimse gelmemiştir. Mobilyaları ilk geldikleri haliyle kutularında salon ve holde bekletmekteyim. Müşteri hizmetleri her seferinde kurulum talebimi ilettiklerini söylüyor, ama hiçbir gelişme olmuyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
31.12.2025'de verdiğim sipariş, Şubat 2026 (2 sefer), Nisan 2026 ve 27 Haziran 2026'da yapılan sevklerle, yaklaşık 6 ayda tamamlandı. 09.07.2026'da yani bugün servis elemanları geldi, kapalı kutuları açarak ürünlerin kurulumunu yaptılar. 1. Lea açılır yemek masasının kenarında zedelenme vardı. Değişimi yapılacak diye servis kayıt tuttu. Değişimi yapılacak. 2. 2 adet Brita üçlü koltuk siparişi vermiştim. Her birine 4'er adet kırlent konmuş, yani toplam 8 adet kırlent var. Halbuki sipariş her birine 5'er adet kırlent konması gerekiyordu, bunu bir Doğtaş bayisini arayarak sordum, 5'er adet kırlent olması gerekiyor dediler. Ürün üretim ve satıştan kaldırıldığı için siteden de kontrol edemiyorum. 1 adet üçlü koltuk için gelen kırlentler 2 adet yeşil kırçıllı + 1 adet beyaz-kahve dar uzun + 1 adet kahve deridir. 1 adet üçlü koltuk için olması gereken 2 adet yeşil kırçıllı + 1 adet beyaz-kahve dar uzun + 2 adet kahve deridir. Yani kahve deri kırlentler eksiktir. 2 adet Brita üçlü koltuk için 2 adet kahve deri kırlent talep ediyorum. Aşağıda fotoğraflar eklidir. Adnan Aksoy
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Brita üçlü koltukların alt orta ayaklarının zemine tam oturmadığını, ayakların havada kaldığını fark ettim. Orta ayaklarını söktüğümüzde, zemine oturmayıp havada kalan ayakların vida boylarının kısa olduğunu gördük. 4 adet ayağın toplu fotoğrafını çektim. Fotoğrafta görüldüğü gibi zemine oturmayan 2 adet ayağın vida boyu kısa, bu kısa boy yüzünden ayak havada kalıyor, zemine oturmuyor. Fotoğrafta görülen 2 adet boyu uzun vidalı orta ayak gönderilmesini talep ediyorum. Adnan Aksoy
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün itibarıyla olan gelişmeleri ve gelinen son durumu yazıyorum. 1. Servis vidalı orta ayaklar için geldi, 2 adet uzun vidalı orta ayağın değiştirileceğine dair rapor tuttu. Uzun vidalı orta ayakların gelmesini ve değiştirilmesini bekliyorum. 2. İki adet eksik kırlentin sevk edildiğine dair hafta başında müşteri hizmetlerinden Suzan Hanım telefonla beni bilgilendirdi. Fakat şu ana kadar kırlentler tarafıma ulaşmadı. Ne zaman teslim edileceği hakkında bilgilendirilmediğimden bana ne zaman ulaşacağını bilmiyorum. 3. Yemek masasının değiştirilecek parçasının imaline başlandığı hakkında telefonla bilgilendirildim. Parçanın imal edilip tarafıma sevk edilmesini bekliyorum. Herkese kolay gelsin.
Son yazdıklarımla ilgili herhangi bir cevap, dönüş alamadım. Sorunlarla ilgili bilgilendirme talep ediyorum. Adnan Aksoy
Yazdıklarımın Doğtaş'a ulaştığını umut ediyorum. Çünkü buradan yani Şikayetvar yoluyla herhangi bir geri dönüş alamıyorum Doğtaş 'tan. Ben yine de gelişmeleri aktarıyorum. 3 numaralı maddedeki masanın parçalarını bugün servis getirdi, değiştirdi, memnun kaldım. 1 ve 2 numaralı madde ile gelişmeleri bekliyorum. Adnan Aksoy
Bugün 14:45te Doğtaş müşteri hizmetleri telefonla aradı. Kırlentlerin üretildiğini ve fabrikadan sevk aşamasında olduğunu bildirdi, ne zaman sevkedileceğini sordum, telefondak kişi sevk tarihi fabrika tarafından paylaşılmadığı için sevk tarihini bildiremeyeceğini söyledi. Sevk tarihinin bildirilmesi yönünde fabrikaya talep açacağını söyledi. Netice olarak kırlentlerin fabrikadan tarafıma sevk edilmesini bekliyorum. A. Aksoy
