Doğtaş Mobilya  (Btd Home Perakende Mağazacılık) : Satış Sonrası Yok Olan Kurum

Doğtaş Şirinevler (E5 Dumlupınar Mahallesi) (btd Home Perakende Mağazacılık) şubesinden 17 Aralık'ta alıp ücretini peşin olarak ödediğim 21 parça mobilya, en geç 8 hafta içerisinde teslim edileceği belirtildiği halde, defalarca telefonla arayıp ürünlerin durumunu sorduğumda 'o tarafa nakil aracı olduğu zaman gönderileceği' şeklinde bilgi verildi. 

Oysaki en baştan Tekirdağ Saray ilçesine teslim edileceği ve adres bilgileri ellerinde olduğu biliniyordu. Eğer oraya ne zaman araç olursa o zaman teslim edileceği bilgisi baştan verilmiş olsaydı, zaten Tekirdağ'da bir yerden alışveriş yapardım. Defalarca arayıp aynı ilgisizlikle karşılaşarak aynı yanıtsız cevabı aldıktan sonra, tam da pes etmeye karar verdiğim sırada, 5 Mart gecesi saat 21:30'da birileri tarafından aranarak 'Yarın mobilyalarınızı teslim edeceğiz, evde misiniz? ' denildi. 

Orada yaşamadığımı ve bu son anda yapılan aramanın ne kadar saçma ve kuralsız olduğunu anlatmaktan vazgeçtim ve aceleyle beklenen mobilyaları karşılamak üzere ablamı ertesi gün Tekirdağ Saray ilçesine gönderdim. Zira bir daha nakliye aracının ne zaman geleceği bilinmiyordu. 

Alakasız bir nakliye aracı gönderilmiş, bir dünya eşyayı kurmak için sadece bir kişi eve bırakılmıştı. Sabah 10:00'dan akşam 19:00'a kadar alın teri içinde mobilyaları kurmaya çalıştı. Doğtaş'ın kurumsallıktan uzak bu tutumu karşısında söyleyecek bir şey bulamıyorum. Baştan savma, özensiz, satış sonrasını umursamayan, parasını peşin alırken gösterilen ilgi ve güler yüzden eser olmayan bir tavır sergilediler.

 Satış sonrası teslimat sözlerine sadık kalmamaları, Tekirdağ'a sevkiyatın sanki son anda ortaya çıkmış gibi davranmaları, hiçbir eleştiriye kulak asmadıklarını geçtim, dolaplardan biri de eksikti. En geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Hâlâ bekliyorum. Doğtaş'tan alışveriş yapmayı düşünenlere, herhangi bir mobilyacıya gitmelerini tavsiye ederim. Zira muhatap bulamıyor ve gereken ilgiyi göremiyorsunuz. Şikayetçiyim.