to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Meloni Koltuk Takımı Deforme Oldu, Servis 15 Gün Boyunca Geri Dönmedi
Doğtaş Gebze şubesinden almış olduğum Meloni koltuk takımının minderinde, ürünü teslim aldıktan daha bir hafta bile olmadan ciddi bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine teknik servis gelip koltuğu aldı; ancak 15 günden fazladır ürün teknik serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
20.12.2025 Cumartesi günü için 2017378558 numaralı talebime istinaden yetkili servis randevusu oluşturulduğu SMS ile tarafıma bildirildi, ancak verilen sözlere rağmen her seferinde “hafta sonu geleceğiz” denilip gelinmiyor. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde de sürekli aynı oyalayıcı cevaplarla karşılaşıyorum ve net bir çözüm ya da tarih bilgisi verilmiyor.
Sıfır aldığım ve kısa sürede sorun yaşayan bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesi adına Meloni koltuk takımımın yenisi ile ürün değişimi talep ediyorum. Uzayan süreç ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş'tan arandım geri dönüş için teşekkür ederim, cumartesi günü için yapılacağı sözü verildi, bekliyoruz bakalım
Evet bugün cumartesi ne gelen var ne arayan, markaya yakışmadı verilen söz bugün de tutulmadı simdi mağduriyetimin giderilmesi için tamir edilen urunu değil yenisini talep ediyorum.
Evet sayin yetkili dediğiniz gibi vermiş olduğunuz söz gibi takipçisi olduğunuz gibi, bugün cumartesi ne gelen oldu ne arayan oldu, bugün de bizleri eve hapsettiniz, simdi mağduriyetimin giderilmesi için tamir edilen urunu artık istemiyorum yenisini ya da iade talep ediyorum ücretimin ödenmesini istiyorum vermiş olduğum 79 bin tl iade talep ediyorum
Bugün Doğtaş Mobilya nami diğer Doğanlar mobilyayı aradım, isi bilmeyen birini oturtmuşlar telefon başına, ne diyorsam gün içinde gelecekler, ya kardeşim bizler çalışan insanları saat 17.30 dan sonra evde oluyourz dememe rağmen hala anlamıyor neyse ben hakkımı mahkemelerde arayacağım, bu saatten sonra tamirli urunu kabul etmiyorum boşuna kimse kapıma gelmesin, gerçi kimsede gelmiyor ya, Doğtaş Mobilya pişmanlıktır almayın aldırmayın her şey satana kadar yok kurumsalız yok soyleyız deyip kandırılmdım sız kanmayın.
Vallahi pişman oldum, yakışmadı, ben hafta sonu mobilyayı aldığım mağazanın önünde yakacağım ve bunu da sosyal medyada paylaşacağım.
