Doğtaş Margo Koltukta Potlaşma Ve 3 Aylık Servis Bekleyişi

Doğtaş’tan 23 Haziran 2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Diyarbakır Bağlar şubesinden 85.000 TL bedelle Margo koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren hem üçlü koltukta hem de tekli koltukta belirgin potlaşmalar ve çeşitli kullanım hatası olmayan sorunlar ortaya çıktı.

Yaşadığım sorunların giderilmesi için yaklaşık 3 ay boyunca servis sürecini bekledim. Servis incelemesinde potlaşma sorunu tespit edilmesine rağmen talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 2017799239 numaralı kaydım üzerinden yürüyen bu süreçte, mağduriyetimin giderilmediğini ve müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini düşünüyorum.

Bu süre zarfında ürünün güncel fiyatı 97.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Üç ay gibi uzun bir servis süreci beklemiş olmama ve ürünle ilgili potlaşma sorununun servis tarafından tespit edilmesine rağmen, halen sorunlu bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ben mevcut ürün bedelimin mahsup edilerek daha üst bir modele geçmek ve aradaki fiyat farkını ödemek istiyorum. Ücretsiz olarak üst model talep etmiyorum; yalnızca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Talebimin yeniden değerlendirilmesini, servis raporunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.