Doğtaş Mobilya Ayıplı Koltuk Takımı: Hasarlı Ayaklar Ve Yırtık Astar, Değişim İstiyorum

Doğtaş’tan 23 Haziran 2025 tarihinde güvenerek satın aldığım Margo Serisi koltuk takımı, ödediğim 100.000 TL bedelin karşılığında büyük uğraşlar sonucu ancak 24 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Fakat teslimat sonrası koltuğu kontrol ettiğimde, sıfır bir üründe kesinlikle kabul edilemeyecek ciddi sorunlar fark ettim.

Koltuk takımının ayaklarında, sanki bir yere çarpılmış gibi bariz hasarlar bulunuyor ve koltuğun astar kısmı da teslim edildiği anda yırtık durumdaydı. Ayrıca koltuğun sırt kısmında yeterli sünger kullanılmadığı için otururken doğrudan tahta kısmı elime geliyor; bu bölgede sünger olmadığı için kenar kısımları da adeta delinmek üzere ve bu durum hem konforu tamamen ortadan kaldırıyor hem de ürünün kalitesine dair ciddi soru işaretleri yaratıyor. Bu deformasyonlar, ürünün kullanım sonucu değil, üretim veya taşıma sürecinden kaynaklanan ayıplı bir mal olduğunu açıkça göstermektedir.

Sorunu fark ettiğim aynı gün, ilgili kişiyle iletişime geçerek koltuğun fotoğraf ve videolarını paylaştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve ürünün servisle düzeltilebileceği ifade edildi. Ancak baştan itibaren hasarlı, yırtık ve konforsuz şekilde teslim edilen bir koltuğun bu haliyle kullanım amacı için uygun olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayıplı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili hasarların giderilmesi veya ürünün yenisiyle değiştirilmesi yönünde tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve süreç hakkında en kısa sürede bilgilendirilmemi rica ediyorum.