Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Doğtaş Mağazasından Alınan Yatağın Teslim Edilmemesi Ve Ücretin Eksik İadesi Mağduriyeti

ID:34263855

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mağazasından Alınan Yatağın Teslim Edilmemesi Ve Ücretin Eksik İadesi Mağduriyeti

Hilmi

Doğtaş Mobilya

17 Kasım 2025 21:31

347

17 Haziran’da Sinop Merkez Doğtaş mağazasından katalogdan seçtiğimiz yatak ürününün siparişini verdik ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdik. Siparişin üzerinden 45 gün geçmesine ve ek süre tanımamıza rağmen ürün tarafımıza hiç teslim edilmedi. Ürünler özel üretim ya da özelleştirilmiş ürünler değildir, katalog ürünüdür. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde teslim edileceği söylendi ancak sürekli geçiştirildik ve hiçbir şekilde net bilgi verilmedi.

Siparişin iptalini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Paranın yalnızca bir kısmı ödendi, kalan tutar ise taksitler halinde ödeneceği söylendi. Fakat bu ürünü kredi kartı ile aldığım için, aylık taksitlerim bile ödenemeyecek kadar düşük miktarlarda ödeme yapıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı, ancak bu kararı da dikkate almayıp halen eksik ödeme yaparak parama el koymaya devam ediyorlar.

Olayın sonunda mobilyalarımı alamadım, hâlâ yatağım yok ve Doğtaş gibi bir firma bana borçlu durumda. Teslim edilmeyen ve iptal ettiğim ürünlerin taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum.

Doğtaş’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.

Doğtaş Mobilya

18 Kasım 2025 13:41 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Hilmi

22 Kasım 2025 15:11

İletişime geçildi fakat hiçbir değişiklik olmadı mağduriyetim halen devam etmekte.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Peşin Ödenen Yatak Teslim Edilmedi İletişim Yok İade De Eksik Yapılacak

Aylin

Doğtaş Mobilya

08 Ağustos 2025 13:13

603

22 Mayıs tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından bir yatak siparişi verdim ve 20.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli ertelendi ve bana isterseniz iade alabileceğimi, ancak ödediğim p...

2 Destek

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

72 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Çözümsüz Doğtaş Müşteri Hizmetleri

Nurettin

Doğtaş Mobilya

09 Ekim 2025 11:36

312

31.07.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Doğtaş mağazasından baza, yatak ve başlık satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli olan 23.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 72 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu sür...

1 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Çağlayan

Doğtaş Mobilya

12 Kasım 2025 20:20

583

5 Ağustos tarihinde Doğtaş Aydın Efeler mağazasından 4 kapaklı dolap ve 6 çekmeceli şifonyer satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile toplam 35.500 TL olarak gerçekleştirdim ve mağaza ile sözleşme imzaladım. Ürünlerin 5 Kasım’da fabrikadan çıktığı, 8 Kasım’da ise adresime teslim edileceği bildirildi. ...

Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Ürünler Teslim Edilmedi, Bilgim Dışında İptal Ve İade Yapılmadı

Gülhan

Doğtaş Mobilya

25 Haziran 2025 04:49

667

Doğtaş firması mağazasından 16 Mart 2025 tarihinde toplamda 6 ürün içeren bir mobilya siparişi verdim. Firma tarafından ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği beyan edilmiştir. Ancak, aradan geçen yaklaşık 3 ay aşkın süreye rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmamıştır. Üstelik, firma benim...

1 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Teslim Edilmeyen Yatak Başlığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Esra

Doğtaş Mobilya

29 Ekim 2025 11:16

183

22 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından yatak başlığı siparişi verdim (Sipariş No: 152721932). Ürünün faturası hemen gönderildi ve ödemesini kredi kartı ile 6.900 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan iki buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca...