Doğtaş Mağazasından Alınan Yatağın Teslim Edilmemesi Ve Ücretin Eksik İadesi Mağduriyeti

17 Haziran’da Sinop Merkez Doğtaş mağazasından katalogdan seçtiğimiz yatak ürününün siparişini verdik ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdik. Siparişin üzerinden 45 gün geçmesine ve ek süre tanımamıza rağmen ürün tarafımıza hiç teslim edilmedi. Ürünler özel üretim ya da özelleştirilmiş ürünler değildir, katalog ürünüdür. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde teslim edileceği söylendi ancak sürekli geçiştirildik ve hiçbir şekilde net bilgi verilmedi.

Siparişin iptalini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Paranın yalnızca bir kısmı ödendi, kalan tutar ise taksitler halinde ödeneceği söylendi. Fakat bu ürünü kredi kartı ile aldığım için, aylık taksitlerim bile ödenemeyecek kadar düşük miktarlarda ödeme yapıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı, ancak bu kararı da dikkate almayıp halen eksik ödeme yaparak parama el koymaya devam ediyorlar.

Olayın sonunda mobilyalarımı alamadım, hâlâ yatağım yok ve Doğtaş gibi bir firma bana borçlu durumda. Teslim edilmeyen ve iptal ettiğim ürünlerin taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum.

Doğtaş’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.