to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Lutie Dolap Kargo Gecikmesi 33 Gün Ve Cevapsız Şikayet
04.10.2026 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Lutie 3 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle sitede belirtilen “15 gün içinde kargo” ifadesine güvenerek alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 14.000 TL dolap ve 1.400 TL montaj hizmeti olmak üzere ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak bugün 7 Kasım ve üzerinden yaklaşık 33 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, siparişim sadece depoda bekletiliyor görünüyor.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım. İlk aradığımda ürünün kargoya verilmek üzere depoda beklediği ve ilk transferle çıkacağı söylendi. Sonraki aramamda şikayet talebi oluşturulmasını istedim, oluşturacaklarını belirttiler. Üçüncü aramamda ise aslında herhangi bir şikayet talebinin oluşturulmadığını, istersem yeniden şikayet kaydı açabileceklerini söylediler. Tekrar oluşturulmasını kabul ettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı ve sipariş durumunda da bir değişiklik olmadı.
Yeni taşındığımız için tüm kıyafetlerimiz ortada ve dolabın gelmemesi günlük yaşamımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Ürünümün acilen kargoya verilmesini, montaj dahil olacak şekilde en kısa sürede teslimatının yapılmasını ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Yazımda da belirttiğim üzere defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip çözüm bulamadığım için buraya yazdım zaten. Sizin benimle iletişime geçmeniz gerekiyor ben sizinle geçemiyorum maalesef çözümünüz yok.
