Doğtaş "Lorenta" Takımı - Garanti Sorunu

Geçtiğimiz sene evin diğer mobilyaları ile birlikte yatak odası takımını da kaliteli olacağını düşünerek Doğtaş'tan satın aldık (sanırım en büyük hatamız bu oldu). Mağazadaki yetkili bize ürünleri gösterirken tüm ürünlerin 2 sene garantili olduğunu ve istenmeyen bir durumda onarım/değişim yapılacağını aktardı. Aradan 7-8 ay geçtiğinde yatak bazasının altında yer alan malzemenin (sunta bir malzeme, yatağın altında kalıyor bizim yanlış kullanımımız sonucu kırılabilecek bir yerde değil) kırılması nedeniyle yatak içeri göçtü. Bu nedenle baza kullanılamaz hale geldi. Hemen aradık, durumu anlattık. Bir yetkilinin gelip bakacağını söylediler. Aradan 2 hafta geçti sonunda yetkili geldi. 1-2 fotoğraf çekip gitti. Durumu değerlendirip bizi bilgilendireceklermiş. Sonuç 5 hafta geçti ne arayan var ne soran. Bazayı kullanamadığımız için yatağı salona taşıdık, öğrenci evi gibi salonda yatıp kalkıyoruz.
Müşteri hizmetlerinden ses çıkmayınca satın aldığımız mağazaya gidip, durumu anlattık. İsterseniz yasal haklarınızı kullanıp mahkemeye başvurabilirsiniz dediler (bizim aklımıza gelmemişti, iyi oldu söyledikleri). Yetkili hanımefendinin söylediğine göre ürün bize sağlam teslim edilmiş o yüzden sonrasında bir sorun olursa onları ilgilendirmiyormuş. Biz de kendilerine neden 2 yıl garantili olarak satıyorsunuz o zaman diye sorduk. Garanti sadece sağlam teslim etmeyi kapsıyorsa 2 yıl garantili değil, sağlam teslim etme garantili satın dedik. Biz konuyla ilgileneceğiz diyerek başlarından savdılar. Bu anlattığım 2 hafta önceydi ve yine bizi arayan olmadı.
Satın aldığımız yatak odası takımı "Lorenta" isimli, şu an satış bedeli 50 bin tl üzerinde olan bir takım. Başta da söylediğim gibi kaliteli olur diye almıştık. Sadece yatak odasını değil koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masası vb. Bütün mobilyaları Doğtaş'tan aldık. Daha 1 sene geçmeden baza elimizde kaldı. Şimdi diğer mobilyalara bir şey olmasın diye dua ediyoruz (ne de olsa Doğtaş sağlam teslim etti bir şey olursa sorumlusu biziz! ).
Biz çok mağdur olduk, çok da pişman olduk. Bu yazıyı belki birileri okur da onlar pişman olmaz diye yazıyoruz. Bu saatten sonra Doğtaş'ın kapısından bile geçmeyi düşünmüyoruz.