Ayakkabımda Taban Açılması Ve Renk Solması İçin Çözüm Talebi

Lumberjack markalı, 8684365156125 barkod numaralı, 42 numara ayakkabımı taban açması ve renk solması şikayetleriyle incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı” şeklinde standart bir metin gönderildi.

Ayakkabıyı normal, günlük kullanım koşullarında kullandım ve bir yıl içinde hem tabanında açılma meydana geldi, hem de ayakkabının tamamında belirgin bir renk solması oluştu. Kullanım hatası oluşturacak olağanüstü bir durum söz konusu olmamasına rağmen, üretim veya malzeme hatası bulunmadığının söylenmesini ve sorunun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmaması, değişim ya da iade teklif edilmemesi marka ve mağaza açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabımda bir yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede meydana gelen taban açılması ve tüm yüzeydeki renk solması için tekrar ve daha detaylı bir inceleme yapılmasını, üretim ya da malzeme kaynaklı kusur tespit edilmesi halinde de ürünümün değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.