to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Lens Kurtköy Şubesinden Alınan Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
Doğtaş Lens Kurtköy şubesinden 3 Kasım 2025 tarihinde 105.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün teslimat tarihi olarak 20 Ocak verildi. Ancak bu tarihe rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat tarihinin geçmesi üzerine mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerimizde ürünlerin depoda hazır olduğu söylendi fakat buna rağmen herhangi bir sevkiyat planı yapılmadı, teslimat günü konusunda da net bir tarih verilmedi. Ürünler depoda olmasına rağmen evimde kullanamıyor olmam, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete sebep oldu.
Yüklü bir ödeme yaparak aldığım bu ürünün, söz verilen tarihte teslim edilmemesi ve sonrasında da sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi Doğtaş markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yatak odası takımımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ediyorum
Doğtaş Lens İstanbul Yaşam Merkezi mağazasından 3 Kasım tarihinde Calista yatak başlığı, 2 adet komodin, baza ve İntegra modüler dolap satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 20 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Aralık ayının sonlarına doğru mağazayı ziyaret ettiğimde, modüler dolabın sadece genel hattının hazır olduğunu, içindeki çekmece kısmının ve kapaklarının ise henüz hazır olmadığını, buna rağmen ürünlerin Ocak ayının ilk haftasında teslim edileceğini söylediler. Ocak ayının başında mağazayı tekrar aradığımda dolap kapaklarının henüz hazır olmadığı, deponun sayımda olduğu ve ürünlerin Çanakkale’den İstanbul deposuna hazır olunca taşınacağı bilgisi verildi. Son olarak 21 Ocak tarihinde mağazayı aradığımda, eşyaların tamamlandığı fakat depoya gelişinin ve teslimatın yine belirsiz olduğunu öğrendim. Verilen her tarihin sürekli değişmesi ve net bir teslimatın hâlâ gerçekleştirilememiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir bekleyen bu siparişimin artık daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde en kısa zamanda teslim edilmesini talep ediyorum.
