to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Doğtaş mağazasından yaklaşık 75 bin tl tutarında yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerimiz söz verildiği tarihte teslim edilmedi ve ancak üç ay sonra getirilebildi.
Teslimata geldiklerinde bir bazanın parçasının yanlış olduğunu söylediler ve bu parça için iki ay daha beklemek zorunda kaldım. İki ay sonunda tekrar geldiklerinde ise bu kez bazanın başlığının defolu olduğunu, bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını belirttiler, başlığı alıp götürdüler. Yaklaşık bir hafta sonra başlığı getirdiler ancak bu sefer de hiçbir kurulum yapmadan, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla evden ayrıldılar. Kurulum için ne zaman geleceklerini sorduğumda da net bir bilgi veremediler, “bilmiyoruz” diyerek geçiştirdiler.
Bu süreçte defalarca kez mağazaya bizzat gittim, yine defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilip hiçbir somut adım atılmadı. Mağazayı aradığımda da “benim elimden bir şey gelmez” gibi ifadelerle ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Son çare olarak tüketici heyetine de şikayet başvurusunda bulundum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, benden ücretin tamamı alınmış olmasına rağmen hâlâ ürünüm eksiksiz ve kurulmuş şekilde teslim edilmedi, yani paramı ödememe rağmen tam olarak ürünümü alamadım. Bu nedenle Doğtaş’tan, ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
26 Ocak 2025 tarihinde Modoko Doğtaş tan yatak odası takımı ve koltuk takımı aldım. Ürünü satarken 45 iş günü içerisinde teslim edileceğini söylediler. Defalarca Ümraniye Doğtaş bayiini ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm üretemediler. Çözüm üretmeyi bırakın fabrika ürün tedarik edemiyor gi...
13.12.2025 tarihinde İstanbul Tuzla Doğtaş mağazasından yaklaşık 120.000 TL ödeyerek aldığım yatak odası takımının hatalı modelinin evime teslim edildiğini sonradan fark ettim. Ürün paketleri hiç açılmamış olmasına rağmen, yanlış ürün gönderimi yapılmış durumda. Durumu mağazaya ilettiğimde, eve tes...
İstanbul Kağıthane Doğtaş şubesinden bir ayı aşkın süre önce yatak odası takımı satın aldım. Kurulum için gelen ekip, ürün başlığının defolu olduğunu tespit etti ve kayıt oluşturdu. Bana 15 iş günü içinde yeni başlığın geleceği söylendi fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bi...
23 Ağustos tarihinde İstanbul Esenyurt Doğtaş şubesinden yatak odası takımı, dolap, yatak ve çalışma masası satın aldım. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. Ödemeleri taksitli olarak he...
01 Kasım 2022'de satın aldığım ve 05 Aralık 2022 tarihinde teslim edilen Doğtaş Mobilya'dan aldığım yatak odası takımı ile ilgili yaşadığım kötü deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba sarf etmeyen Doğtaş Mobilya, müşteri haklarına saygısızlıkta sınırl...
Yorumlar