to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Kumsmall AVM Mağazasından Alınan Ürünlerde Peş Peşe Yaşanan Sorunlar
Doğtaş Kayseri Kumsmall AVM'den aldığım Doğtaş markalı baza amortisörleri bozuk olarak geldi. Firma, ayıplı ürüne servis kaydı açtı ama onu da hemen gidermek yerine 10 gün beklememizi istiyor. Zaten yine aynı anda aynı mağazadan aldığımız Lova markalı yatağımızı getirmeyi unutmuşlardı. Israrlarımızla ertesi gün getirdiler ve biz 1 gün başka yerlerde kalmak zorunda kalmıştık. Müşteri iletişimi ve memnuniyeti sıfır. Mobilya kentinde yaşamamıza rağmen, ismine güvenerek Doğtaş ürün aldık. Yaşadığımız kötü deneyim bana buraya şikayet yazmama neden oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım ama fatura kesip göndermelerini bekliyorum. Çünkü e-devlet sistemi bazı bilgiler istiyor ve onlar bilmiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Nihayet 20 günün sonunda 4 adet amortisör geldi ve taktılar. Fakat bu seferde daha önce fark etmediğimiz bir şeyi fark ettik. Eski amortisörlerin yağı bazanın alt suntasına akmış ve suntalar yağı emmiş. İçerisine koyulacak bütün malzemeler o yağdan nasibini alır. Yeniden servis kaydı açtılar ve suntaları sipariş ettiler. Bakalım onlar kaç günden gelecek.
Bazamızın suntaları geldi değişti. Sorunumuz çözüldü. Doğtaş Lova yataklarının müşteriyle servis iletişimi zayıf. Durumla ilgili bilgilendirme yapmıyorlar. Başka sorun yok. Ürünler kaliteli tavsiye ederim.
