to read complaints and reviews, or file yours. 
29.05.2024 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın Mardin şubesinden 75.000 TL bedelle bir adet koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edilip kullanmaya başladıktan sonra, henüz yaklaşık 1 yıllık kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen koltuk takımında ciddi deformasyonlar ve üretim kaynaklı sorunlar ortaya çıktı.
Özellikle beyaz koltuğun yastık kısmında belirgin bir çökme oluştu ve koltuğa oturulduğunda alt kısmından kırılacakmış gibi “takırtı” şeklinde sesler gelmeye başladı. Bu durum koltuğun iskelet yapısında veya iç aksamında sorun olduğunu gösteriyor. Ayrıca beyaz koltuğun kumaşında yoğun şekilde tüylenme meydana geldi. Aynı şekilde orta kırlentte ve sarı koltuğa ait kırlentte de belirgin tüylenmeler oluştu. Kısa sürede ortaya çıkan bu çökme, ses yapma ve tüylenme problemleri, ürünün malzeme ve üretim kaynaklı ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Sorunların giderilmesi için Doğtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve tarafıma Diyarbakır bölge servis ekibi yönlendirildi. Servis incelemesi sonucunda beyaz koltuğun onarılacağı ve kumaşının değiştirileceği, bu nedenle yeni bir kumaş seçmem gerektiği söylendi. Ancak sunulan kumaş seçenekleri mevcut koltuk takımımla uyumlu değil. Takımın tamamı aynı kumaştan üretildiği için yalnızca tek bir koltuğun kumaşının değiştirilmesi estetik bütünlüğü bozacaktır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve yetkililerle tekrar görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ürün halen garanti kapsamındayken bu sorunların yaşanmış olması ve kısa sürede bu denli deformasyon oluşması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” hükümlerine açıkça aykırıdır. Tüketici olarak seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. 1501817329 evrak numaralı fişe konu olan bu ayıplı ürün için, ödediğim 75.000 TL bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Doğtaş’tan İstanbul Maltepe D-Piazza mağazasından Margo marka koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 3–5 aydır koltuk takımının oturulan alanlarındaki süngerlerde ciddi çökmeler ve koltuk aralarında açılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşanması hem ürün kalitesi hem de kullanım konforu açısı...
Haziran 2023 tarihinde Doğtaş Exclusive Sakarya Merkez mağazasından almış olduğum koltuk takımının kumaşında yaklaşık 3 aydır tiftiklenme ve belirgin deformasyon sorunu yaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, aldığım markaya ve ödediğim bedele göre kesinlikle kabul edilebilir değil. ...
Satın aldığım koltuk takımı çok kısa bir süre içerisinde çökme yapmış ve kumaş yüzeyinde ciddi şekilde tüylenme meydana gelmiştir. Ürün, belirtilen garanti süresi içerisinde olmasına rağmen yaşanan bu kalite sorunu beni büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır. Bununla ilgili olarak defalarca servis...
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının başlığında hasar olduğu için, daha teslimat yapıldığı 2025 Mayıs ayında sorunu fark edip fotoğrafları mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettik. Yaklaşık iki ay sonra gelen servis, başlığı söküp götürdü ve kumaşının değişeceğini söyledi. Ancak gönderilen...
Doğtaş Çanakkale Merkez mağazasından aldığımız iki adet üçlü koltuktan oluşan koltuk takımını Nisan 2025 ayında kullanmaya başladık. Yaklaşık 2-3 aydır koltukların kumaş yüzeyinde belirgin şekilde topaklanma oluştu ve ürün çok kısa sürede, sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi kötü bir görünüme bürün...
Yorumlar