Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35325075

Doğtaş Koltukta Erken Mekanizma Arızası, Ücretsiz Servis Talebi

Doğtaş Koltukta Erken Mekanizma Arızası, Ücretsiz Servis Talebi
Doğtaş Koltukta Erken Mekanizma Arızası, Ücretsiz Servis Talebi
Doğtaş Koltukta Erken Mekanizma Arızası, Ücretsiz Servis Talebi
profile
Ahmet
Doğtaş Mobilya
01 Mart 12:15
176

2020 yılında İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler Doğtaş mağazasından aldığım koltuğun açılma mekanizmasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Şu anda Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum. Koltuğun sırt kısmı 2025 yılının başlarında oynamaya başlamıştı, zamanla sorun ilerledi ve şu anda adeta yırtılarak yerinden çıkmış durumda.

Bu durum, koltuğu alalı 5 yıl bile olmamışken böyle bir sorun yaşamam sebebiyle beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Dayanıklı olması gereken bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir mekanizma problemi yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Servis talep ettiğimde, bana “servis gelir, yaptırsanız da yaptırmasanız da servis ücreti alınır” şeklinde bilgi verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle zaten mağdur durumdayken, daha sorunun ne olduğu netleşmeden mutlaka servis ücreti alınacağının söylenmesi bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Benim talebim, bu arıza için servis geldiğinde benden servis ücreti alınmaması, tamir ücretlerinin de mümkün olduğunca cüzi tutulması, hatta mümkünse mekanizma sorununun ücretsiz olarak giderilmesidir. Ürünün kullanım süresi ve yaşanan sorunun niteliği dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
02 Mart 09:50 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Koltuk Takımında Erken Kalite Sorunları Ve Yetersiz Garanti Desteği

profile
Mine
Doğtaş Mobilya
24 Ekim 2025 16:09
647

2021 yılında İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımında ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk yıldan itibaren ahşap kısımlarında soyulmalar başladı ve kolçak kısmı çıktı. Şu anda ise iki berjerin sırt kısmı tamamen sallanıyor ve kullanımı zorlaştırıyor. Sorunl...

dogtas-koltuk-takiminda-erken-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-garanti-destegi-4.jpg
dogtas-koltuk-takiminda-erken-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-garanti-destegi-3.jpg
dogtas-koltuk-takiminda-erken-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-garanti-destegi-1.jpg
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
İbrahim
Doğtaş Mobilya
18 Ağustos 2025 13:07
562

30 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş teknik servis evimize gelerek mobilyalarımızda kullanıcı hatası olmayan sorunları tespit etti ve servis formu tutarak ilgili değişimlerin yapılması için işlemleri başlattı. Yaklaşık 2 hafta sonra kumaş seçimi için arandık, seçimimizi yapıp gönderdik. Ancak bu tarihten ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Koltuk Doğtaş Mobilya müşteri hizmetleri Doğtaş Mobilya servis Doğtaş Mobilya gaziosmanpaşa Doğtaş Mobilya mağazaları
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru