to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltukta Çökme Sorunu Ve Servis Ücreti Talebi
Keşan Doğtaş mobilyadan koltuk takımı aldım. 1 ay kadar önce geldi koltuklar. Tekli olan koltuğun kol kısımlarında hiç kullanmamamıza rağmen eşim otururken kolunu dayadığında çökme olduğunu fark etti. Bunun üzerine servise haber verdik. Sorunu çözmeleri için. Gelen servis ürünün garantisinin olmasına rağmen bizden ücret talep etti ve bir şey yapamayacağını söyledi. Böyle bir ayıplı ürünün değiştirilmesini beklerken bir de benden tamiri için için ücret talep ettiler. Sorunun çözülmemesi halinde tüm ürünleri iade edeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Öncelikle ürün kullanma kaynaklı değil teslimat kaynaklı kirik olduğunu servis söyledi arayan arkadaş yardımcı olacağını söyleyip farklı şekilde sisteme girip konu kapatılmış. Binlerce para verip iki yıl garantisi olan bir ürünün para talep edilerek tamir olması ne demek ya ürünlerinizin arkasında durun ve bana çözüm odaklı bir şeyler yapın boşuna mi onlarca para verdik garanti ne için peki ya da taşıma esnasında kırılmadığını bana nasıl ispat edebilirsiniz
Sorunumun çözülmesi için tekrar sizi arayacağız deyip de sisteme kullanım kaynaklı diye girilip konunun kapatılması nedir ya ürün taşıma esnasında kirik gelmediğinin garantisini nasıl verebilirsiniz sorunumun acil olarak çözümlenmesini istiyorum malınızın arkasında durmayacaksanız garantiyi neden veriyorsunuz 1 ay da ne yapmış olabiliriz anlam veremiyorum çözüme ulaşmadığı takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım
