Doğtaş Koltuk Takımıyla Yaşanan Hayal Kırıklığı

Bugün tarafıma geri dönüş yapıldı bu geri dönüş için teşekkür ederim öncelikle. Sadece bana denilen yırtık olan koltuk kolunun değişeceği kumaşının ben ne kadar bu ürünü koltuk takimini istemediğimi yamuk olduğunu her yerinin söylesem de sadece koltuk kolu için yapılacak işlem tekrarlandı servis gelip bakacak ilgilenecek dendi ben kolu değişse bile tekli koltuklar yamuk olduğu için 3 KÜ koltuklarında kenar uçlarında çökmeler mevcut olmaya başladığı için ve daha yeni gelen ürün olmasına rağmen hemen bu sorunlar yaşandığı için memnun değilim ben bu koltuk takımından ben benden alınan 16 bin tl fark parasının geri ödenip eski koltuğumun yenisinin gelmesini talep ediyorum ısrarla ben bana gelen ürünün yeni olduğuna kesinlikle inanmıyorum yeni gelen bir ürün bu kadar yamuk ve sorunlu gelemez. Ben bu yönden bir şey yapılmasını istiyorum o yırtık kol zaten değişecek ama koltuk komple takim sorunlu ben böyle bir şeyi kesinlikle kabul etmiyorum bütün edebildiğim yere şikayet edip hakkımı arayacağım verdiğim para fark karşılığında böyle bir koltuk olmamalı düzgün bir ürün elimize ulaşamıyor maalesef

Merhaba, Konuyla ile ilgili tarafınıza çözüm ekipleri aracılığı ile bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi

Buradan şikayet yazdım kaç kere evet geri dönüş araması hızlı yapıldı fakat en son aramada bana cuma günü gelecek dendi servis ama ne gelen var ne giden biz artık yorulduk şikayet yazmaktan müşteri hizmetlerini aramaktan Çünkü bir sonuca varamıyoruz artık deme ki gerçekten şikayet edip Tüketici Hakları'na dava açıp uğraşmak gerekiyormuş onu anladık Çünkü her aramada daha sevk ediliyor deniyor 1 ayı geçti bir kol için bu kadar zaman beklenilmez sanki yeniden koltuk imalatı yapıyorlar koltuğun yenisinin gelmesi bu kadar uzun sürmemişti açıkçası. 16 bin tl fark ödediğimiz koltuğun yeni değil de eski gibi gelmesine mi üzüleyim düzgün ilgi göremiyoruz işçilik göremiyoruz ona mi üzüleyim koskoca Konya da nasıl servis de aynı adam ilgileniyor hala anlamış değilim üstelik benim ilk aldığım koltuğu yüklenecek diye evin için de döşeyip benim parkeme malıma zarar veren aynı adam eleman geldi durdu sürekli hem bir yuzleme yapamıyorlar yapamayan elemanı sürekli gönderiyorlar. Yeter artık ben kolun değişmesini geçtim adam gibi koltuklar ya yeniden değişecek düzgün gelecek ya da benim fark param ödenecek eski ilk aldığım koltuğun yenisi gelecek böyle beklete beklete bizi mağdur edip garantiyi geçirmeye çalışıyorlar sanırım ben kabuk etmiyorum paramızı verin diyoruz düzgün koltuk getiremediniz diyoruz veremeyiz deniyor ya işi düzgün yapın ya parayı verin almaya gelince alıp ta nasıl düzgün ürün gönderemiyorsunuz anlam veremiyorum. Madem benim fark param geri ödenmiyor ben de yarin size malıma zarar verildiği için düzgün ürün gelmediği için kaç kere mağdur edildiğim için dava açacağım ve bende evimin parkesini maffettiginiz için zararın ödenmesini isteyeceğim yapacak bir şey yok bir sonuca varamıyoruz böyle 16 bin tl alin düzgün ürün yollamayın ne güzel ya biz bedava mi para kazanıyoruz ya biz 16 bin tl para veriyoruz fark olarak düzgün koltuk gelsin diye sırf ama gene hayal kırıklığı oluyor ya insanları mağdur etmekten ne anlıyorlar anlamıyorum ya koltuğu getirdiniz tamam kolunu yırttınız değişecek dediniz 1 ayı geçti yazık günah ya tekli koltuklar desen derme çatma 2. El gibi geldi her yeri yamuk hatalı ya yazık vallahi yazık ya bize de bu kaç oldu ya başta ilk koltuğumu elamlariniz düzgün alıp da atölyeye götürüp döşeseydi evin içinde benim parkemi komple çizip zarar vermeden yapsaydı da uğraşmak zorunda kalmasaydık keşke. Satarken bize Doğtaş'ın en iyi kumaşı dendi leke tutmaz diye ne leke çıkıyor ne bir şey kumaş salıyor kendini

2023 mayıs ayında Doğtaş'TAN koltuk takıma aldım koltukların dikişlerinde açılma oldu servisi aradım geldiler kumaşların değişeceğini söylediler bizde tamam dedik koltuk kumaş değişimini evin içinde yaptılar (en büyük pişmanlığım burada oldu) çünkü değişim sırasında evimin parkelerini çizdiler ) yapan usta işçiliğini iyi yapmadığı için koltukların dikişlerini yamuk ve salmış bir şekilde diktiler. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini koltukların fotoğraflarını attım mailden sonra koltukların değişim olacağını söylediler bizde tamam dedik üstüne 16 bin tl vererek farklı bir koltuk aldık. Sonra koltuklar geldi evimize ve büyük bir hayal kırıklığı ile karşılaştık. Çünkü yeni aldığımız koltuğun üçlülerin kol kısmı yırtılmış şekilde geldi ve tekli berjerde ise ayağının bir tanesi havada olup sallanıyordu kumaş dikişlerinde yamukluk vardı tekrar aradım müşteri hizmetlerine kol kumaşının değişeceğini berjerlere bakılacağını söylediler tarafıma ama 40 gün oldu daha gelen giden yok ürününün sevk halinde olduğunu söyleyip duruyorlar yani bizleri oyalayıp duruyorlar ne zaman çözüme kavuşacak bilmiyorum peki soruyorum yetkililere beni kendinizin yerine koyun lütfen 4 aydır işimi gücümü bıraktım koltuklarla uğraşıyorum, (yoksa 2025 mayıs'TA garanti sürem bitiyor onumu bekliyorsunuz), peki üzerine verdiğim 16 bin tl'YE yazık değil mi (para kolay kazanılmıyor sayın yetkili), parkeme vermiş olduğunuz zararı temin edebileceksiniz gerçekten Doğtaş benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu marka diye iyisi olsun diye aldık ama çok büyük bir pişmanlık Doğtaş

Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi

2023 Mayıs ayında Doğtaş'tan koltuk takımı aldım. Koltukların dikişlerinde açılma oldu. Servisi aradım, geldiler ve kumaşların değişeceğini söylediler. Biz de tamam dedik, koltuk kumaş değişimini evin içinde yaptılar (en büyük pişmanlığım burada oldu) çünkü değişim sırasında evimin parkelerini çizdiler. Yapan usta işçiliğini iyi yapmadığı için koltukların dikişlerini yamuk ve gevşek bir şekilde diktiler. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini, koltukların fotoğraflarını attım. Mailden sonra koltukların değişim olacağını söylediler. Biz de tamam dedik, üzerine 16 bin TL vererek farklı bir koltuk aldık. Sonra koltuklar geldi. Evimize büyük bir hayal kırıklığı ile karşılaştık. Çünkü yeni aldığımız koltuğun üçlülerin kol kısmı yırtılmış şekilde geldi ve tekli berjerde ise ayağının bir tanesi havada olup sallanıyordu. Kumaş dikişlerinde yamukluk vardı. Tekrar aradım müşteri hizmetlerine, kol kumaşının değişeceğini, berjerlere bakılacağını söylediler. Ancak 40 gün oldu, daha gelen giden yok. Ürünün sevk halinde olduğunu söyleyip duruyorlar. Yani bizleri oyalayıp duruyorlar. Ne zaman çözüme kavuşacak bilmiyorum. Yetkililere soruyorum, beni kendinizin yerine koyun lütfen. 4 aydır işimi gücümü bıraktım, koltuklarla uğraşıyorum. Yoksa 2025 Mayıs'ta garanti sürem bitiyor, onu mu bekliyorsunuz? Peki, üzerine verdiğim 16 bin TL'ye yazık değil mi? Para kolay kazanılmıyor sayın yetkili. Parkeme vermiş olduğunuz zararı temin edebilecek misiniz? Gerçekten Doğtaş benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Marka diye iyisi olsun diye aldık ama çok büyük bir pişmanlık.

Artık ben şikayet yazmaktan yoruldum. 45 gündür koltuk kolu ve servis gelsin, tekli koltuklara baksın, çözüm bulsun diye bekliyoruz. Evimde huzur kalmadı. 14 Şubat'ta aradım, bana kolun sevk edildiği söylendi. Ama gelen giden olmadı. Tekrar aradığım zaman 21 Şubat Cuma günü kolun yolda olduğu söylendi ama ne arayan var ne gelen var, tam 45 gün oldu. Bu kadar da bir müşteri bekletilmez. Aradığım zaman da 'Sizi mağdur etmeyiz.' deniyor ama hiç de öyle olmuyor. Daha kol gelecek, servis tekli koltuklara da bakacak, çözüm üretecek. Ramazan geldi, beni niye mağdur ediyorsunuz? 16 bin fark ödedim, memnun değilim. Koltuktan diyorum, tekli berjerler her yerin yamuk, arkada zımbalar belli oluyor. Koltuğun kumaşı leke çıkartmıyor, leke tutuyor. Salıyor diyorum, anlayan dinleyen yok. Yani şu an en son alacağım marka Doğtaş. Beni mahvetti. En son 16 bin tl fark verip de başka koltuk bari alayım iyi çıksın dedim, beni perişan ettiler. Parayı verin diyorum, iade yok diyorlar. Bu nasıl marka? Bu kadar büyük bir marka hem kötü koltuk yolluyor, yamuk derme çatma kumaş geçirilmiş hem de iade yok diyor. Madem iade yok, malınızı düzgün yapın, sahip çıkın, komple değişim o zaman. Ben para verip de neden her yeri yamuk dikilmiş, yamuk görünen koltuk takımında oturayım ki? Ben sokaktan mı topluyorum parayı? Şu mübarek Ramazan ayına gireceğiz, artık evimde huzur bırakmadılar. İşim gücüm yokmuş gibi bir de bunlarla uğraşıyorum. Sonu mahkemede bitecek ama sabır ediyorum. Artık düzgünce çözün. Kol geldikten sonra da bu tekli berjerler çözüm bulup da değiştirip düzgün getirmezlerse o zaman mahkemede ben evimin parkesine verdikleri zararın bedeli ile bu yamuk getirdikleri koltuğun bedelini mahkemede isterim.

Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi

Öncelikle geri dönüş için teşekkür ederim servis geldi yırtık olan kolu söküp yeni kumaş geçirdi berjerin birinin ayağı sallanıyordu yaptı ayağı sallanan berjerin yayı çıkmış taktılar astarı düzgün değilmiş değiştirdiler ama zaten bu kadar sorunlu bir ürünü nasıl yolluyorlar onu da anlamış değilim zaten tamam servis geldi ilgilendi hatta neresi yamuk koltuğun diye soruldu kendim bizzat elimle gösterdim yamuk yerleri 3 lu diğer koltuğun kol kısmının ucunda çökme vardı herhalde küçük bir sorun gibi geldi halbuki yeni bir koltuksa daha 45 günde nasıl çöküyor anlamış değilim güya marka kalite diyoruz ama sadece adı var Doğtaş başka bir şey yok herhangi bir yerden alsam eminim ki böyle ufak sorunlar bile olmayacaktı bir koktuk için bu Doğtaş la sürekli iletisim haline girmekten bıktım ilk basta gelen eski koltuklarımı döşemek isin gelen eleman işini düzgün yapıp döşenseydi simdi yeni koltuk için para vermek zorunda kalmayıp bir de bu koltuk için uğraşmayacaktım zaten ilk koltuğumu mahfeden eleman isten çıkarılmış o kadar şikayete basta çıkarmamaları hataydı olan koltuklarıma oldu zaten simdi de bu koltuklarına sahip çıkmıyorlar gelen serviste yamukluğa bir şey yapamadı hala neden berjerler değişmiyor diğer 3 lunun de kolu değişmiyor anlamış değilim herhalde küçük sorun. Olarak görüyorlar biz Para veriyoruz bu koltuklara bedava almıyoruz o zaman kaliteli koltuk üretin lütfen 45 günde kol ucu çöküyorsa 1 sene olmadan koktuk perişan olacak yazık değil mi ya garantisi bitince ne yapacağım ben şu an çözüm bulun lütfen elemanlar fotograf çekti artık nasıl çekti görmedim fotograf çektik demişler esime giderken de sizi arayacaklar demişler ama ne arayan var ne soran bir de mesaj yollamışlar çözüldü şu şu değişti diye benim dediğim çözüme ulaşmadı ki servisin evde yapacağı bir şey yok Çünkü o berjerler gidecek yeni berjer gelecek çöken kolun yerine de yeni kol yapılacak bu kadar basit ama kaç gündür uğraşıyorum sürekli yazmaktan yoruldum artık ya çözüme ulaştırın artık ya üst kimse kim değişimle ilgileniyorsa bir an önce berjerlerimi değiştirin lütfen rica ediyorum ya baktıkça koltuklara içim açıyor ya verdiğim paraya üzülüyorum ya satarken leke çıkar Doğtaş in rn iyi kumaşı dendi ama yok leke çıkmıyor ya eski benim hilda koltuğum daha iyiydi bundan hiç asla memnun değilim ama çözüm yok maalesef gene olmayacak çözüm biliyorum ama yazacağım çözüm bulunana kadar hakkımı her türlü ararım her yerde bizde sokaktan para toplamıyoruz çünkü

Cuma günü aradılar 1 kere çalındı telefonum yetişemedim esime mesaj gelmiş ulaşamadık diye 1 kere aranırsa nasıl yetişe bilirim telefonu açabilirim bilmiyorum bir an önce artık şu berjerlerin ve 3 lü koltuğun çözülmesini istiyorum yeter artık ya bizi başka işimiz yokmuş gibi uğraştırıyorsunuz yapacağınız değişim yani ama neden hala bir çözüm yok anlamıyorum ya Doğtaş Mobilya da tanıdığım var müdür o bile bize dediği size ilk böyle yamuk geldiği zaman direk değişim yapılması lazım di dendi zaten artık müdürün dediği gibi şikayet edeceğim işini düzgün yapan yok ne yazık ki üzülerek diyorum Doğtaş bir insanin kendine yapacağı en büyük kötülük buradan bir şey almak

Yani bıktım artık gerçekten usandım insanları illallah ettiriyorsunuz ya sinirlerim bozuktu artık yeter ya bir koltuk alalım dedik burnumuzdan geldi ya perişan ettiniz. Hem düzgün eleman gelmiyor koltuğumu mahvettiniz yamuk döşendi eleman düzgün değildi benim koltuğum mahfediliyor sonra yeni koltuk için 16 bin tl para ödüyorum evime gelen koltuk koltuk değil leke çıkmıyor oturdukça kumaş salıyor kolunun uçları çöktü berjerler yamuk ama eve gelen servis de resim çekip gitti arayacaklar dendi arayıp çözen yok şu an koltuğum leke oldu dedikleri gibi beyaz sabunla siliyorum çıkmıyor çıkmıyor ya kafayı yiyeceğim bana satarken mağaza gidip baktığım zaman bile Doğtaş Mobilya in en iyi kumaşı şu an dendi neredi iyi kumaş simdi bunun ben ne yapacağım bu koltukla leke çıkmıyor ya oldu hep leke dökülecek çıkmayacak eee ne olacak bu koltuk her yeri lekeli oturcam mi ben ya sırf leke çıkmayan kumaş olduğu için bile değişmesi lazım ya benim eski koltuğumu elemanınız yapamadı döşemeyi diye ben para verip koltuk almak zorunda kaldım ama kendi ürününüze düzgün sahip çıkmıyorsunuz ya kafayı yiyeceğim artık yoruldum ben her gün bu koltuklara bakip sinirlenmekten yoruldum

İlginiz için teşekkür ederim

Beni Doğtaş dan aradılar hediye yollayacağız dediler 5 Kasım'da arandım bana 15 gün içinde haber gelmezse yalan dan diye düşünmeyin dendi 5 kasim üstüne 2 ay oldu geçiyor hala haber yok aradım böyle böyle dedim evet hediye hakkında bilgimiz var şikayet vara iletiyorum oradakiler ilgileniyor dendi dönüş yapılacak dendi bu konuşmanın üstünde de kaç hafta geçti hala haber yok hediye yok madem yollanmayacak bari arayıp söylemeyin veya şu zamana kadar çıkar olur demeyin bu Doğtaş beni zaten koltukta hayal kırıklığına uğrattı böyle tamamen güvenimi sarstı