Doğtaş Koltuk Dikiş Açılması Sonrası Uzayan Onarım Ve Bilgi Eksikliği

Doğtaş Üsküdar Natoyolu şubesinden aldığımız iki adet ikili koltuk 27 Ağustos Perşembe günü evimize teslim edildi. Koltuklar geldikten yaklaşık bir hafta sonra dikişlerinde açılmalar oluştu ve bu durum kullanım konforumuzu ciddi şekilde etkiledi.

14 Ekim’de servis evimize gelerek koltukları inceleme ve onarım için aldı, en geç bir hafta içinde geri getireceklerini söylediler. Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen koltuklarımız hâlâ teslim edilmedi, bu süre zarfında evde sandalyelerde oturmak zorunda kaldık.

Bu süreçte hem mağazayı hem servisi defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde yalnızca “çalışma devam ediyor” denilerek oyalandım, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Doğtaş’ı marka değeri ve müşteri memnuniyetine önem vereceğini düşünerek tercih etmiştik fakat yaşadıklarımız nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Koltuklarımızın en kısa sürede, dikiş açılmaları tamamen giderilmiş şekilde ve sorunsuz olarak tarafımıza teslim edilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.