Nova Üçlü Koltuğumun Onarım Teslimatında Aylık Gecikme Ve Bilgi Karışıklığı

Doğtaş’tan aldığım Nova üçlü koltuğum, 2 Haziran tarihinde Uşak Merkez’deki evimden servis tarafından onarım için alındı. Koltuğu teslim alan servis görevlileri, en geç 1 hafta içinde tekrar adresime getirileceğini belirttiler ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen koltuğum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım ve her seferinde farklı tarihler verildi. Önce 22 Temmuz tarihinde teslim edileceği söylendi, ardından bu kez 1 Ağustos denildi. 1 Ağustos günü akşama kadar koltuğumun teslim edilmesini bekledim ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve koltuğumun şu anda nerede olduğu, ne durumda olduğu konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim. Evimde oturacak koltuğum yokken, yaşadığım mağduriyetin ve bu uzun gecikmenin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını hissediyorum, hatta şehir dışına çıkmam gerektiği halde bu belirsizlik yüzünden planlarımı ertelemek zorunda kalıyorum.

Koltuk onarımının daha fazla gecikmeden tamamlanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net, çelişmeyen ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.