to read complaints and reviews, or file yours. 
Gebze Doğtaş şubesinden bir yıl önce aldığım koltuk takımında yay çıkması ve gıcırtı sorunları yaşadım. Uzun uğraşlar sonunda ürün değişimi yapıldı; ancak bu kez değişim sonrası gelen yeni üründe kol dayama kısmı hatalı gönderildiği için montajı yapılamadı.
Firma, hatalı parçanın yeniden üretileceğini söylemesine rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “üretim aşamasında” denilerek oyalanıyorum ve bu süreçte evimde hatalı ve eksik bir ürün bırakılmış durumda, mağdur ediliyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güvenim sarsıldı. 17734193 numaralı müşteriniz olarak, koltuk takımının hatalı kol dayama parçasının acilen üretilip gönderilmesini ve montajının en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
11.06.2025 tarihinde Gemlik Doğtaş şubesinden almış olduğum koltuk takımında, ürün ilk teslim edildiği günden beri elyaf boşlukları ve kumaş hataları bulunmaktadır. Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza ve Doğtaş ile görüştüm; ürün bir kez tamire gitti ve bir kez de değişim yapıldı, ancak buna rağmen a...
İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş şubesinden bir koltuk takımı aldım. Kurulum için gelen ekip montajı hatalı yaptığı için koltuklar kısa süre içinde ortadan bel verdi ve çökme oluştu. Bu durumu ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra fark ettik. Yaşadığımız sorun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimizde s...
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında deforme nedeniyle kumaş değişimi talebinde bulundum. Servis geldi, ölçü alındı ancak yaklaşık bir yıldır sorun çözülmedi. Bu süre içinde tam 3 kez yanlış kumaş gönderildi. Her seferinde durumu ilettim, düzeltileceği söylendi fakat yine aynı hatalar tekrarlandı. He...
07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...
Doğtaş’tan önceki yıllarda satın almış olduğum koltuk takımımın kasası kırıldığı için Doğtaş servisiyle iletişime geçtim. Yapılan görüşmeler sonucunda ücret karşılığında tamirat yapılacağı tarafıma bildirildi ve ilk servis kaydı 26 Eylül tarihinde oluşturuldu. Eylül ayında oluşturulan randevuya rağ...
Yorumlar