Doğtaş Hem Ürünü Getirmedi. Hem de Parama El Koydu. Geri Vermiyor!

Doğtaş Exclusive - İzmir/Karşıyaka/Mavişehir şubesinden 19 Ekim 2025 tarihinde bir TV sehpası ve duvara monte edilen 2 adet üst modül satın aldım. Sözleşme numaram 1502440857. Satışı yapan M*** e. Adlı şahıs, ürünlerin hazır olduğunu ve en geç 2 hafta içinde teslim edilip montajının yapılacağını söyledi. Fakat ürünler ancak 1,5 ay sonra İzmir’e gelebildi. Daha doğrusu geldiğini söylediler. Firma hiçbir konuda güven vermediği için doğru söyleyip söylemediklerini de bilemiyorum. Çünkü montaja geliyoruz deyip bir türlü gelmediler. 4 hafta boyunca her hafta şu gün kesin geliyoruz dediler ama gelmediler. Gelemedikleri için hiçbir haber de vermediler ve defalarca beni işimden alıkoyup oyaladılar.
Aralık ayının sonunda, yani ürünü satın almamdan yaklaşık 2 buçuk ay sonra nihayet eve teşrif ettiler. Yalnız bu sefer de ürünleri eksik getirdiler. 3 üründen 1 tanesi gelmedi. Zaten sözleşme süresini de geçirdiler. Artık o gelmeyen ürünü istemediğimi, sözleşme süresinin de geçtiğini ve ürünün parasının iadesini talep ettiğimi söyledim. Şimdi de 1 buçuk aydır teslim edilmeyen ürünün parasının iadesini bekliyorum.
Neredeyse 4 ay önce almış olduğum bir ürünü hem getirmediler. Hem de ısrarla parasını iade etmiyorlar. Şikayet kaydı açıyorum. 10 gün geçiyor. Geri dönüş olmuyor. "En kısa sürede" demekten başka bir şey bilmiyorlar. En kısa süreleri 4 aydan daha uzun bir süreymiş, onu anlamış olduk. Ayrıca sistemlerinde 2 tane telefon numaram kayıtlı. Bir tanesi bu süreçte kanser olmuş olan ve şu anda telefon görüşmesi yapabilecek durumda olmayan annemin telefonu. Defalarca bu numarayı sisteminizden silin dememe rağmen ısrarla o hiçbir işe yaramayan "en kısa sürede" dedikleri bilgilendirmelerini o telefona yapıyorlar. Ve eminim eğer bu şikayete geri dönerlerse yine o numaraya geri dönüş yapacaklar. Bu kadar iş bilmez insanlardan oluşan, bu kadar kurumsallıktan uzak olan bu firmayla yaklaşık 4 aydır uğraşıyorum. Artık Hakem Heyeti'ne gitmekten ve icra kanalıyla parayı tahsil etmekten başka yol bırakmadılar.