Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan İade Redleri

27 Haziran saat 13.00 civarında Trendyol GO üzerinden İstanbul Gençosman’daki Popeyes şubesinden 2 kaburga ve 1 göğüs olacak şekilde sipariş verdim. Ancak siparişim 3 adet but olarak tamamen yanlış şekilde gönderildi.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Daha sonra tekrar tekrar ulaşmaya çalıştığımda her seferinde yeni talep açıldı ve toplamda 4 kez iade talebim reddedildi. Trendyol GO ve Popeyes müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece talebin reddedildiği söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı.

Bu sipariş için kartımdan 345 TL tahsil edildi. Yanlış ürün gönderilmesine ve defalarca iade talebimin karşılıksız bırakılmasına rağmen mağdur edildim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ücret iademin yapılmasını veya eşdeğer makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.