to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Hatalı Ürün Parça Eksikliği
Doğtaş'tan Bloom karyola aldık. Ürünün tedarik ve teslimat sürecinde sol kenar kısmı gelmedi; yanlışlıkla iki sağ taraf kenarı getirildi. Ocak ayında sipariş verdiğimiz ürün, Şubat ayında teslim edildi. Karyola kenarının eksik olması sebebiyle ürünü kullanamıyoruz. İade talebinde bulundum ancak iade sürecinin onaylanmadığını belirtiyorlar. Kenar kısmının hala üretilmediği ve fabrikadan çıkmadığı gibi bahanelerle oyalanıyoruz. Ürün teslim edilmediği gibi iade de kabul edilmiyor. Mağdur durumdayız. Doğtaş gibi kurumsal bir firmanın bizi mağdur etmesi kabul edilemez. 'Kurumsal' sıfatına güvenerek beklerken, sürekli oyalanıyoruz ve gerekli dönüş yapılmıyor.
Gelişme
Kocaeli İzmit Mobesko Doğtaş mobilyadan çocuğumuz için Bloom karyola aldık ürünü aldığımız tarih 31.12.2023 ürün yeni ürün olduğu için fabrikadan gelecek dediler. 17.01.2024 tarihinde ürünü servis getirdi ancak ürünün kenar kısımları 2 tane sol geldiği için 2 sol kenar takarak ürünü kurdular diğer sağ kenarı fabrikadan getireceklerini söylediler ama ürünü halen getirmediler ve karyolayı bu şekilde kullanamıyoruz sağ kenar yerine sol kenar takıldığı için kırılma tehlikesi olduğu için ürünü kullanamamaktayız. Ürünü iade etmek istiyoruz dediğimizde ürününüzü aldığımız Doğtaş mağazası iade kabul edilmediğini söylüyor. Ama eksik parçayıda 42 gün oldu getirmediler. Biz ürünü iade etmek istiyoruz. Doğtaş gibi kurumsal bir firmaya bu durumu yakıştıramadık. İade işlemleri için tekrardan bizle iletişime geçilmesini ve ürünün iade alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Çözüm için yine onarım aşamasında eksik ürün üretim aşamasında gibi bahaneler ile oyalamaya devam ediliyor 44 gün den beri onarım ve üretim aşamasında ürün Çin'den sipariş etseydik gelmişti ama işte bizim memleketimizde kurumsal firma bu kadar oluyor. Çözüm falan ürettiğiniz tok maalesef
Bende Doğtaş mağduruyum 15 gün önce sipariş verdim ödemesini yaptım ürün gelmedi ve iptal ya da iade etmek istediğim de bana %30 paranızı keseriz diyorlar