Doğtaş Halısının Kısa Sürede İp Bırakması Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş’tan Astratto model bir halı satın aldım. Halıyı kullanmaya başladıktan bir süre sonra halının iplikleri atmaya, yüzeyden ayrılmaya başladı. Özellikle üzerine bastıkça ipek gibi ince ipliklerin kendi kendine çıktığını ve halının sürekli iplik bıraktığını fark ettim.

Bu durum üzerine Doğtaş ile iletişime geçtim, eve gelip halıyı incelediler. Ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben defalarca arayıp peşlerine düştükten sonra nihayet “bizden değil, depoyla alakalı olabilir” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Sonrasında da sorunun depoyla da ilgisi olmadığı söylendi ve sonuç olarak halıdaki bariz üretim problemine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaklaşık 15 bin tl ödediğim bir halının bu şekilde kısa sürede iplik atması ve firmanın sorumluluk almaması hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için halının ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, aynı değerde bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.