Doğtaş Genç Odası Takımında Eksik Bazalı Karyola Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online sitesinden bir genç odası takımı satın aldım. Fatura kesim ve teslim tarihi olarak 13.01.2026 görünüyor, fatura numaram DAC2026000000270 ve bu alışveriş için toplam 52.246 TL ödeme yaptım. Ürünler geçen hafta teslim edildi; ancak takımın içinde yer alması gereken bazalı karyola eksik geldi.

Ürünü getiren ve montajı yapan ekip, eksik parça ile ilgili net bir bilgi veremedi ve yeterince bilgili olmadıklarını belirttiler. O günden beri yaklaşık 10 gündür sabah akşam Doğtaş müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Her aradığımda talebimi aldıklarını ve yetkililere ilettiklerini söylüyorlar, fakat ne arayan oluyor ne de eksik bazalı karyola ile ilgili somut bir çözüm sunuluyor.

Çocuğum bu kış günü bazası gelmediği için yatağın üzerinde yatmak zorunda kalıyor. Hem ödediğim yüksek meblağa hem de Doğtaş gibi kurumsal bir markadan böyle bir ilgisizlik görmüş olmama gerçekten üzgün ve mağdur durumdayım. Eksik olan bazalı karyolanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.