Doğtaş Gardırop Aparatı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Doğtaş’tan Nevşehir bayisinden aldığım Piero yatak odası takımının gardırop içindeki elbise asma aparatı, ürün normal kullanımdayken yaklaşık bir ay önce kırıldı. Bu durumun ardından mağazaya başvurumu yaptım; ancak aradan geçen süreye rağmen somut bir geri dönüş sağlanmadı ve kırılan parça hâlâ yenisi ile değiştirilmedi.

Ürünü alırken markaya ve kaliteye güvenmiştim; bu nedenle hem parçanın bu kadar kolay kırılması hem de sonrasında sürecin bu kadar uzaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan gardırop içindeki elbise asma aparatının garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.